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Wirksamkeit der Entschädigung

  • April 12, 2023
  • 3 Antworten
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W
Besucher:in

Hallo, am 01. Februar wurde mir eine Entschädigung wegen Störung zugesagt und diese sollte mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden. Nach telefonischer Auskunft in März wird mir auch garantiert, dass die Entschädigung mit weiteren Rechnungen verrechnet wird. Jedoch wird die Rechnung für März (Erstellt am 11. April) trotzdem von meinem Konto abgebucht. Warum das?

Lösung von der Giuseppe

@WWU 

Hallo,

die Zusage erfolgte wie? Schriftlich durch die Fachabteilung oder ausschließlich telefonisch ohne Nachweis?

Grüße

3 Antworten

der Giuseppe
Legende
  • der Giuseppe
  • Legende
  • Lösung
  • April 12, 2023

@WWU 

Hallo,

die Zusage erfolgte wie? Schriftlich durch die Fachabteilung oder ausschließlich telefonisch ohne Nachweis?

Grüße

Italia Campione d'Europa 2021
W
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  • WWU
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  • April 12, 2023

schriftlich habe ich

    o2_Matea
    • o2_MateaTeam
    • Team
    • April 25, 2023

    Hallo @WWU ,
    schön, dass du dich hier meldest und eine gute Frage.
    Die Entschädigung, wird je nach Rechnungslauf berechnet.
    D.h. es kann also gut sein, dass deine Entschädigung veranlasst wurde, als dein Rechnungsverlauf bereits durch war, so dass die Entschädigung erst in der übernächsten Rechnung auftaucht. Ich habe aber eben für dich nachgesehen und bei dir schein dies nicht der Fall zu sein. Eine erneute Anfrage der Gutschrift, habe ich für dich via Ticket veranlasst.
    Viele Grüße, Matea

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