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Widerspruch gegen Rechnung xxxxxx trotz Einschreiben keine Reaktion – Ticket xxxxxx

  • March 8, 2026
  • 8 Antworten
  • 74 Aufrufe
C
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Hallo o2_Team,

ich wende mich an die Community, da ich auf meinen postalischen Widerspruch (Einschreiben RT 1037 3480 8DE vom 28.02.2025) bisher keine Reaktion erhalten habe ve mein Konto nun als "überfällig" markiert ist.

Der Sachverhalt: Mein Internetanschluss konnte technisch nie realisiert werden (Störungsticket 9788227). Dennoch wurde mir eine Rechnung über 249,90 € erstellt. Da ich keine Leistung erhalte, habe ich die Lastschrift zurückgegeben.

Ich bitte ein o2-Teammitglied, sich meinen Fall anzusehen und die unberechtigte Forderung auszubuchen, damit meine aktiven Mobilfunkdienste nicht gesperrt werden. Unterlagen liegen vor.

Vielen Dank vorab!

Edit o2_Senay: Rechnungsnummer und Ticketnummer aus dem Titel entfernt.

8 Antworten

schluej
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  • schluej
  • March 8, 2026

Moin,

ggf. wäre das 

Die bessere alternative zum Einschreiben.

Warum konnte der Anschluss nicht geschaltet werden?

Live long and prosper 🖖
Sächsin
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  • SächsinLegende
  • March 8, 2026

Wurde der Router an o2 zurück geschickt?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • March 8, 2026

    Di, 03.03.2026

    Die Sendung wurde am 03.03.2026 ausgeliefert.

    das Einschreiben ist erst am Dienstag zugestellt worden,

    bis das gelesen, zugeordnet ist,  dauert es einige Tage,

    dann wird es bearbeitet,  wenn es dran ist,

    Bist du eine postalische  Antwort  bekommst,

    wird dann noch mal etwas dauern.

     

    was steht denn in der Rechnung? 

     

    die berechtigten Beträge für den Mobilfunk, solltest du mit der Kundennummer überweisen . 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      C
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      • Cgcanpolat
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      • March 8, 2026

      Technicians visited my home on two separate occasions. Both were unable to establish the connection due to the existing wiring in my house. I was explicitly advised to cancel my DSL contract and switch to a mobile hotspot instead, as DSL was technically impossible. I followed this advice and am now using o2 Mobile. However, I received a bill for €249.90 (ticket 9788227) for a DSL connection that was never activated. This is clearly a system error in the cancellation process.

      Ich schicke den Router morgen zurück.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • March 8, 2026

      nutze das Retoure-Portal 

      https://www.o2online.de/service/retoure/

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      bs0
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      • bs0Legende
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      • March 8, 2026

      It doesn’t look like this is an error, it is simply an automated process that you have triggered by not sending back the router. As soon as the router is returned it will be processed and the amount charged refunded. Be aware that this could take a couple of weeks.

      It was not a good idea to just revoke the direct debit without speaking to the billing department first to enable a block on payment reminders (Mahnsperre) as now you have an overdue invoice.

      Make sure you transfer the amount owing for the mobile contract and 4 Euros for the revoked direct debit transaction as otherwise you risk your SIM card being blocked.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 8, 2026

      Ich dachte, es ginge um einen Kabelanschluss… 🤔

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      C
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      • Cgcanpolat
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      • March 10, 2026

      Vielen Dank an alle für eure Beiträge. Es scheint die richtige Entscheidung gewesen zu sein, das Lastschriftmandat einfach zu widerrufen. Ich habe o2 einen Brief und ein Fax geschickt und sie zusätzlich über die von euch genannte Kontaktseite kontaktiert, um die Situation zu erklären. Soweit ich sehen kann, wurde die überfällige Rechnung bereits gelöscht.

      Vielen Dank an alle!

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