Widerspruch gegen nicht bestellte Abonnements – Kündigung, Rückerstattung und Sperrung

Betreff: Widerspruch gegen nicht bestellte Abonnements – Kündigung, Rückerstattung und Sperrung

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meinen O₂-Rechnungen wurden im Zeitraum von Juli bis September 2026 wiederholt Kosten für Mehrwertdienste bzw. Abonnements berechnet, die ich nicht bestellt, nicht abgeschlossen und nicht genutzt habe.

Ich möchte ausdrücklich klarstellen, dass ich diese Abonnements nicht bestellt habe und ihnen nicht zugestimmt habe.

Auf meinen Rechnungen befinden sich folgende unberechtigte Kosten:

O₂ Music Paket / Telefónica Germany:

28.07.2026 – 3,7731 €
04.08.2026 – 3,7731 €
11.08.2026 – 3,7731 €
18.08.2026 – 3,7731 €
25.08.2026 – 3,7731 €
01.09.2026 – 3,7731 €
08.09.2026 – 3,7731 €

InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe:

17.08.2026 – 4,9900 €
24.08.2026 – 4,9900 €
31.08.2026 – 4,9900 €
07.09.2026 – 4,9900 €

Der gesamte für diese nicht von mir bestellten Dienste berechnete Betrag beträgt 46,3717 €.

Hiermit widerspreche ich allen oben genannten Rechnungspositionen und fordere Sie auf:

1. alle diese Abonnements und Mehrwertdienste sofort zu kündigen und vollständig zu deaktivieren;
2. mir den bereits berechneten Gesamtbetrag von 46,3717 € zurückzuerstatten;
3. sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge für diese Abonnements oder Dienste von meinem Konto bzw. über meine O₂-Rechnung abgebucht werden;
4. mir schriftlich zu bestätigen, dass alle betreffenden Abonnements beendet wurden;
5. mir mitzuteilen, wann und auf welche Weise diese Abonnements angeblich von mir bestellt wurden.

Da es für mich sehr schwierig war herauszufinden, wo diese Abonnements gekündigt werden können, habe ich inzwischen in meinem O₂-Kundenkonto die Sperre für Drittanbieterzahlungen (Drittanbietersperre) selbst aktiviert.

Ich bitte Sie daher zusätzlich zu prüfen, ob trotz dieser Sperre noch irgendwelche aktiven Abonnements oder Mehrwertdienste auf meiner Mobilfunknummer ****bestehen, und diese vollständig zu deaktivieren, damit zukünftig keine weiteren Kosten entstehen.

Bitte behandeln Sie dieses Schreiben als offizielle Reklamation und Widerspruch gegen die genannten Rechnungspositionen.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung aller betreffenden Dienste, der Rückerstattung von 46,3717 € und darüber, dass zukünftig keine weiteren Kosten für diese Dienste berechnet werden.

Mit freundlichen Grüßen

***

Edit o2_Dennis 27.09.2026 / 16:17 Uhr: persönliche Daten entfernt