Widerruf

​@Radi77 

ein Widerruf  ist  nur 14 Tage nach Vertragsabschluss und erhalt der Widerrufsbelehrung 

möglich,

wann und auf welchem  Weg  hast du widerrufen?

Ja das weiß ich nur leider hat sich erst nach dieser Frist herausgestellt dass O2 nicht bei der Telekom gekündigt hat und auch keine Portierung beantragt hat dies wurde mir von einem Mitarbeiter von O2 am Telefon und natürlich durch die Telekom auch so bestätigt. Ich würde ja gerne zu O2 wechseln aber ohne zweiten Vertrag bei der Telekom und natürlich mit portierter Nummer. Sollte dies so funktionieren und wir neu anfangen können bzw die alten Forderungen storniert werden können wir gerne von vorne anfangen und auch meinen Handyvertrag zu O2 wechseln 

​@Radi77 

bitte wende dich schriftlich an O2,

z.B. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

dein Anliegen kann vermutlich weder an der Hotline, noch hier im Forum geklärt werden.

um welche Technologier geht es überhaupt?

nicht immer können 2 Festnetz-Verträge über die Leitungen geschaltet werden?

eine nachträgliche Rufnummer-Portierung nach einer Telekom Kündigung 

ist aufwendig, sollte aber möglich sein.

zu wann kann der Telekom-Vertrag gekündigt werden?

Der Vertrag (Telekom)kann zum Ende Januar gekündigt werden.Wissen sie wieviel Ansprechpartner telefonisch und auch schriftlich ich bereits hatte und keiner kann mir helfen jeder sagt bitte wenden sie sich dahin oder dorthin und dann kommt keine Antwort bzw. Widerruf ist nur 14 Tage möglich. Ich wollte ja eigentlich gar nicht widerrufen habe dies ja nur gemacht weil trotz Zusage eurerseits keine Kündigung und Portierung bei der Telekom erfolgt war und ich dies leider erst nach diesem Fristablauf erfahren habe 

um welche Technologier geht es überhaupt?

nicht immer können 2 Festnetz-Verträge über die Leitungen geschaltet werden?

Home M100 mit W-LAN Router für Festnetz und Internet 

Die Frage war um welche Technologie es sich handelt? DSL, Kabel, Homespot?

Übrigens, weil du "trotz Zusage eurerseits" geschrieben hast: du kommunizierst hier gerade mit anderen Kunden.

ok, dann entfällt das Problem mit den Leitungen.🤔

dann wende dich schriftlich an O2,

telefonisch dürfte es da keine Lösung geben,

wurde dies Formular genutzt?

Um deine Festnetznummer auf einen O2 HomeSpot-Tarif übertragen zu lassen, fülle bitte das PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Wir kündigen den bisherigen Festnetzanschluss bei deinem aktuellen Anbieter, da sonst eine Rufnummernübernahme nicht möglich ist.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-homespot-festnetzportierungsauftrag/

​@poales "WLAN-Router" gibt es auch bei DSL und Kabel.

Bitte nicht böse sein aber ich mache es gerade schriftlich und habe es auch in der Vergangenheit getan bin aber nirgends weitergekommen 

​@bs0 

stimmt natürlich,😉

leider gabs ja keine klare Info,

auch die Frage zum Formular wurde nicht beantwortet.

falls es denn der Homespot ist.

“Anbieterwechsel zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”

eine Stornierung von Kabel, DSL oder Galsfaser würde wieder zu erheblichen Vorlaufzeiten führen,

da alles neu geschaltet werden muss.

wobei ich davon ausgehe, dass ohne eine vorliegende Widerrufsbestätigung in Textform,

das ohnehin nichts wird.

Da würde ich lieber die nachträgliche Rufnummerportierung und Kündigung anschieben.

Hallo ​@Radi77,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Vielen Dank, dass du dich an uns wegen dem nicht erfolgten Anbieterwechsel gemeldet hast. Dieser hätte natürlich direkt bei der Bestellung mit beauftragt werden müssen. Ich bedaure sehr, dass dies nicht passiert ist und du erst im Nachhinein davon erfahren hattest. 

Ich kümmere mich gerne um dein Anliegen. Wenn ich dich richtig verstanden habe, ist eine Kündigung des DSL-Vertrags und eine nachträgliche Rufnummernmitnahme zu uns für dich keine Option?

Viele Grüße

Giulia