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Warum läuft mein Abonnement weiter, obwohl ich es gekündigt habe?

  • Okt. 7, 2026 6:58 AM UTC
  • 3 Antworten
  • 39 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

Ich habe eine Rechnung über 120,90 € für den Zeitraum 01.09.2026–30.09.2026 erhalten. In Ihrem Schreiben vom 18.03.2026 haben Sie mir jedoch bestätigt, dass meine Kündigung fristgerecht zum 29.08.2026 erfolgt. Ich habe sämtliche Rechnungen bis zum 29.08.2026 bezahlt. Daher verstehe ich nicht, warum mir für September 2026 noch ein Betrag berechnet wird. Bitte prüfen Sie dies und teilen Sie mir mit, warum mein Vertrag trotz der bestätigten Kündigung weiterhin berechnet wird.

3 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@MHT 

Hattest du einen o2 Leih-Router und diesen nach Vertragsende zurück geschickt? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 9, 2026 6:43 AM UTC

​@MHT 

kannst du dich einloggen? Das sollte funktionieren wenn du deine Rufnummer nicht zu einen neuen Anbieter mitgenommen hast!

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Okt. 20, 2026 3:02 PM UTC

Hallo ​@MHT 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

Wie schaut es denn aus bei dir? Hast du evt. mal die Mahnabteilung kontaktiert, um dich nach der Zusammensetzung des Betrags zu erkundigen? 
Du schreibst, dass du Zahlungen geleistet hast, wurde diese möglicherweise nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben?

Berichte gern, wenn du magst, auch wenn du noch Unterstützung brauchst. 

Grüße und Dank an die User für die Unterstützung.

Manga

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