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Vertragsverlängerung trotzdem zweiter Router auf der Rechnung

  • March 5, 2026
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
I
Einsteiger:in
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Hallo,

 

habe Vertragsverlängerung mit Routertausch und auf der neuen Monats Rechnung sind nun lustig beide Router berechnet.

Ich habe im Rücksendeportal den alten Router angemeldet zur Rücksendung , aber ich durfte ihn selber entsorgen und habe auch ein Selbstentsorgungsauftrag erzeugt. 

Warum zahle ich nun den zweiten immer noch?

 

Danke für Hilfe

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • March 5, 2026

    ​@Indramoon 

    reklamiere die Rechnung 

    z.b. über das Kontaktformular 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • March 8, 2026

    Hallo ​@Indramoon, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Ich habe die Gebühr soeben für dich deaktiviert und die Rückerstattung der bereits angefallenen Kosten auf deiner aktuellen Rechnung veranlasst.

    Falls die Gutschrift noch vor der Abbuchung durchkommt, kannst du sie bereits in deinem Kontoauszug sehen. Ansonsten wird sie automatisch mit der nächsten Rechnung verrechnet und ist dort dann direkt ersichtlich. 😌

    Liebe Grüße,

    Senay

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