vertraglicher Rabatt auf Grundgebühr wird nicht eingehalten

Ich habe am 18.10. eine telefonische vertragsumstellung von DSL auf Glasfaser gemacht. 
am Telefon wurde mir mitgeteilt dass der anschlusspreis und die Versandkosten nicht bezahlt werden müssen da ich schon Kundin bin und der Anschluss nur bei Neukunden bezahlt werden muss. Im Vertrag steht das auch genauso, dass Rabatt auf Versandkosten und Grundgebühr besteht.
nun bekomm ich die Rechnung und mir wurden tatsächlich knapp 60€ Anschlussgebühr berechnet. 
in der kundenhotline sagt man nur dass es bei Glasfaser IMMER berechnet wird. 
so steht es nicht in meinem Vertrag und ich bezahle nichts, was nicht im Vertrag steht bzw. was vertraglich nicht bezahlt werden muss. 
Eine Frechheit. Und jetzt muss ich meinem Geld hinterher rennen? 
zudem kommt noch, dass  seit dem 5.11. das Glasfaser aktiviert wurde aber es nichtmal funktioniert weil kein versprochener Techniker auftaucht und man am Telefon immer vertröstet wird. Ich Zahl doch nichts für was, das nicht funktioniert. Dennoch hab ich Hoffnung dass es bald funktioniert aber den Anschluss bezahle ich definitiv nicht!