Vertrag bereits gekündigt

du wiederholst dich.

Ja, hab das jetzt halt über das Online Portal gemacht mit Bestätigung etc. dazu. Werde wohl nie wieder was telefonisch kündigen… Finds halt nervig das dann von der Kundenbetreung behauptet wird das alles in ordnung ist und es so funktioniert und geklappt hat. 

…  kriege seit Monaten weiterhin Rechnungen als auch einen Anwalts Brief das ich die Rechnung bezahlen sollte. 

Wenn Du Rechnungen erhälst, dann steht doch alles drin …

Wenn Du nur Rechnungsbenachrichtigungen erhälst, könntest Du wenigstens nachfragen/reagieren.

Und warum lässt Du Dir vom Anwalt nicht die Forderung per Unterlagen nachweisen? 
Das ist der nun nur noch mögliche Weg!

​@LutzV 

Du bist umgezogen und hast keinen Umzug des DSL angemeldet? 

Wie lange war noch die Mindestvertragslaufzeit? 

Hat o2 deine neue Adresse? 

​@Bumer 

Für eine Kündigung scheint es wohl zu spät.. das hat o2 wohl schon erledigt..

Umzug nicht gemeldet, telefonisch "gekündigt'. 

​@Bollermann Nein, ich bin nicht umgezogen. Und ich bin auch nicht der Autor dieses Threads.

​@Bollermann aber was meinst du mit das hat o2 schon erledigt?… Naja wurde alles gemeldet aber halt telefonisch….

Gemeint ist, dass der Vertrag eventuell schon von o2 wegen Nichtzahlung beendet wurde. Die Forderung wurde scheinbar abgetreten. Das wurde auch erklären warum du keinen Zugriff mehr auf den Vertrag hast.

Ansprechpartner ist jedenfalls der beauftragte Anwalt.

​@LutzV  habe mich verklickt, sorry. Passiert übers Handy mal. 

​@Martin1234552t54t42  

Wenn du einen Umzug gemeldet hättest, hättest du ja noch den Anschluss oder zumindest was schriftliches dazu.

Jesses… 

​@Martin1234552t54t42 
1. Verträge kann man nicht mündlich kündigen. Je nach Vertrag ist immer entweder die Schriftform oder bei Mobilfunk üblich die Textform notwendig → https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312h.html
der Kündigungsbutton zu https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312k.html erzeugt auch nur eine per Login legitimierte Textform.

2. Es wird immer wieder suggeriert (auch von o2), dass “kündigen am Telefon” total easy wäre und auch funktioniert - NEIN tut es nicht und Menschen lügen, speziell am Telefon. Willkommen in der realen Welt.
Für die Zukunft kannst du immer davon ausgehen:
a) Was du nicht schriftlich nachweisen kannst, hat nicht stattgefunden

b) Wenn die andere Vertragspartei den Nachweis hat, aber du hast keinen, dann gibt es quasi keinen Nachweis

c) Gibt es keinen Nachweis, tritt Regel a) in Kraft
 

Noch ein guter Tipp:
Um die Forderung kommst du nicht rum, akzeptiere das und geh davon aus.
Du kannst dich schriftlich an o2 wenden und den Fall aus deiner Sicht schildern und fragen, ob es eine Kompromissmöglichkeit gibt.
Vielleicht kommt man dir entgegen, die Geschichte zeigt aber eher nicht. Weiter solltest du ganz dringend Zahlungs- und Kompromissbereitschaft zeigen, sonst hast du (wenn nicht schon geschehen) einen entsprechenden Schufa-Vermerk. Diese Konsequenzen muss ich nicht erklären, oder?

Hallo ​@Martin1234552t54t42,

wir wissen leider nicht, wie lange die Laufzeit deines Vertrags war oder ist, da du bei uns nicht mit deinem Vertragslogin angemeldet bist.

Eine telefonische Kündigung ist normalerweise problemlos bei uns möglich und ich möchte hier noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass unsere Kundenbetreuung telefonische Kündigungen durchaus bearbeiten kann und soll.

Eine Kündigungsbestätigung kommt bei Festnetzanschlüssen per Post, hast du keinen Brief von uns erhalten?

Du hattest geschrieben, dass du jetzt bereits Post von einem Anwalt erhalten hast? Schriftliche Mahnungen sind vorher ebenfalls nicht bei dir eingegangen?

Um das zu klären wende dich bitte unbedingt telefonisch an unsere Mahnabteilung, damit nicht noch höhere Kosten für dich entstehen. Du erreichst die Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 9787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr.

Hier in der Community können wir dir leider nicht direkt weiterhelfen.

Viele Grüße

Giulia

Kündigen per Telefon mag möglich sein, jedoch nicht bei außerordentlicher Kündigung. Diese muss begründet werden.

Und nur weil etwas möglich ist, bedeutet nicht, dass es vertragskonform oder eine gute Idee Ist.

​@o2_Giulia

Möglich ungleich Ratsam. Wer was anderes erzählt, lebt leider in einer Traumwelt.

Das ist richtig, ​@Bollermann, eine außerordentliche Kündigung bedarf einer Begründung und oftmals auch Nachweisen.

Viele Grüße,

Gerrit

Gibt es denn die Möglichkeit das ich irgendwie mit E-Mail in Kontakt treten kann?

Nein. Nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Guten Morgen ​@Martin1234552t54t42,

wenn du dich schriftlich mit uns in Verbindung setzen möchtest, dann bitte über das Kontaktformular, welches Bumer dir hier schon fix verlinkt hat. Per E-Mail bieten wir so keinen Support an.