Vertrag bereits gekündigt

Zu welchen Datum wurde dir die Kündigung von o2 bestätigt?

Ich weiß es nicht mehr genau das war alles Telefonisch… Da hat der Mann am Telefon gemeint das wäre jetzt hiermit auch sicher erledigt… Sollte im Mai gewesen sein. 

Ja aber das ist doch schwachsinnig…. 

Verträge kündigt man nicht telefonisch, weil du keinen Nachweis hast. Deshalb wie vorgesehen kündigen.

Aber dann kann man den Leuten doch nicht am Telefon erzählen das mein Vertrag aufjedenfall bis zum ende des Monats gekündigt ist. Kann ja meine Rechnungen nichtmal mehr einsehen… Und weiß die Ruffnummer und alles nicht mehr. Das ich das so kündigen kann. 

Hallo ​@Martin1234552t54t42,

nein, schwachsinnig ist es nicht, allenfalls ärgerlich.

Telefonische Kündigungen sind halt immer dann problematisch, wenn man nicht darauf achtet, dass in den nächsten Tagen auch eine Kündigungsbestätigung in Textform kommt. Denn sonst hat man keinerlei Nachweis, dass man die Kündigung tatsächlich ausgesprochen hat. Daher ist es besser, von vornherein über das von ​@Bumer verlinkte Formular zu kündigen. Denn da bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung und hast damit einen Nachweis. 

Liebe Grüße

Lutz

Nee das geht nicht das ist Schwachsinnig, dann soll mir am Telefon nicht erzählt werden das mein Vertrag Aufjedenfall gekündigt ist.

Bei der Hotline wird viel erzählt wenn der Tag lang ist. 🤷‍♂️

Finde ich leider sehr schade. Die Webseite ist grottenschlecht 404 fehler…, Logouts ohne sich gemacht zu haben, der Whatsapp Chat funktioniert nicht korrekt und am Telefon wird einem was davon erzählt das der Vertrag gekündigt wird. Leider sehr entäuscht gegen ende. 

Schade ja, schwachsinnig nicht. Einfach in Zukunft nicht telefonisch etwas kündigen, und das natürlich nicht nur bei o2.

Mit Polemik machst du deine Situation nicht besser.

Hallo ​@Martin1234552t54t42,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Hattest du denn nach dem Gespräch mit der Kundenbetreuung eine Bestätigung per E-Mail bekommen? Oder stand ein Vermerk auf deiner Rechnung das der Vertrag gekündigt wurde?
Liebe Grüße Bianca

Hi ​@o2_Bianca eine E-Mail habe ich Leider nicht bekomme, allerdings glaube ich das ich eine Bestätigung irgendwo bekommen habe auf eine Rechnung allerdings kann ich wenn ich die aufrufen möchte nicht einsehen.

Was genau für einen Vertrag hast du überhaupt?

DSL

​@o2_Bianca aber anhand meiner Kunden Nummer sollte man doch irgendwas zwecks Kündigung dort nachverfolgen können oder nicht? Ich meine die Kundenbetreuung kann ja nicht, nichts gemacht haben während wir telefoniert haben. Die Rechnungen möchte ich einsehen leider ist meine Sitzung immer Frühzeit abgelaufen oder mir wird einfach nicht die Rechnungen angezeigt… 

Sobald ich auf irgendeinen Navigation Punkt auf der Webseite klicke bin ich wieder abgemeldet… 

Dir muss doch die Rufnummer bekannt sein. 🤔

Ja die ist mir bekannt. Hab die herausgefunden. 

Dann melde dich mit der Rufnummer als Nutzername über einen anonymen Tab an.

Handelt es sich um den Betrag für die monatliche Grundgebühr oder ggf den Leih-Router, der nicht zurück gesendet wurde? 

Bist du umgezogen? 

Monatliche Grundgebühr, bin umgezogen. Aber den router habe ich gekauft.

Ne ist nicht gekauft der ist wohl nur gemietet 

​@Martin1234552t54t42 

Also hast du aufgrund Umzug gekündigt? 

Das ist telefonisch überhaupt nicht möglich. 

Aber warum wird mir dann am Telefon gesagt ja alles erledigt und passt 😂😅