Guten Tag, mich interessiert, was das in meinen letzten Rechnungen für zusätzliche Kosten sind? Was für einen "Verbindungen und Service" soll ich in Anspruch genommen haben?
Über eine Auskunft bin ich Ihnen dankbar.
Herzlichen Gruß
Sandra Held
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Hallo,
was für Verbindungen steht im Einzelverbindungsnachweis, sofern dieser aktiviert wurde, Falls nicht bitte in mein-o2 aktivieren, dann ist es für die übernächste Rechnung da.
Verbindungen können zum Beispiel sonderrufnummern oder Mobilfunknummern, Rufumleiten etc. sein.
Wenn aktuell kein Einzelverbindungsnachweis aktiviert ist kann dir O2 keine Auskunft für die angefallenen Leistungen geben.
Gruß
Hallo,
ich schaue gleich nach.
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Viele Grüße
Sandra Held
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Die richtige Antwort hast du schon von Sandroschubert erhalten, danke dafür. Wenn du einen Einzelverbindungsnachweis für deinen Vertrag eingestellt hast, dann werden kostenpflichtige Verbindungen dort aufgeschlüsselt. Ohne einen Einzelverbindungsnachweis können wir dir auch nicht beantworten wofür die Kosten entstanden sind.
Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe bei etwas benötigst, dann freuen wir uns hier wieder von dir zu hören.
Schöne Grüße, Sven
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