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Verbindungen & Services wofür??

  • Okt. 19, 2019 11:54 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 420 Aufrufe
Besucher:in

In meiner Festnetz Rechnung taucht “Verbindungen & Services 2,0900 €” auf, obwohl unter den Einzelverbindungen folgendes steht “ Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt...”

Wie finde ich heraus wofür die zusätzlichen Kosten berechnet  wurden??

Danke im Voraus für eine Erklärung.

Lösung von o2_Juliane

Hallo @ucad,

 

ich habe soeben den EVN für dich komplett aktiviert. Jetzt solltest du einen erhalten, sofern von der Flat abweichende Kosten entstehen.

Kannst du dir die Kosten denn irgendwie erklären? Vielleicht bei einer fremden Nummer angerufen oder Fax verschickt?

 

Viele Grüße
Juliane

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    5 Antworten

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Okt. 21, 2019 11:48 AM UTC

    Hallo@ucad und Willkommen in der Community!

     

    Ich schaue mir das gerne für dich an. Sende mir dafür deine Rufnummer und deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl als Privatnachricht an@o2_Support.

    Wenn du das gemacht hast, melde dich bitte wieder hier im Thread.

     

    Viele Grüße
    Juliane

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    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Okt. 23, 2019 9:28 AM UTC

    Hallo @ucad,

     

    vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten.

    Ich habe mir das mal angesehen. Leider kann ich dir, aufgrund des fehlenden Einzelverbindungsnachweis, nicht sagen, wo diese Kosten her kommen.

    Auch ist kein Einzelverbindungsnachweis eingerichtet. Möchtest du, dass ich diesen für dich einrichte?

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    Besucher:in
    • ucad
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 23, 2019 11:32 AM UTC

    Danke für das Nachschauen. 

    EVN ist nach meinen Informationen bereits aktiviert. Im persönlichen Bereich bei o2 steht es jedenfalls  so  

    Sollte das tatsächlich nicht der Fall sein, bitte ich um Aktivierung. 

    Danke. 

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • Okt. 23, 2019 2:21 PM UTC

    Hallo @ucad,

     

    ich habe soeben den EVN für dich komplett aktiviert. Jetzt solltest du einen erhalten, sofern von der Flat abweichende Kosten entstehen.

    Kannst du dir die Kosten denn irgendwie erklären? Vielleicht bei einer fremden Nummer angerufen oder Fax verschickt?

     

    Viele Grüße
    Juliane

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    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Okt. 24, 2019 12:49 PM UTC

    Hallo @ucad,

     

    wenn du noch Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

     

    Schau auch gerne bei Neues und Aktuelles vorbei, wenn du dich über AKtionen und Neuigkeiten aus der Community informieren möchtest! :)

    Viele Grüße
    Juliane

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