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Verbindungen & Services auf DSL-Rechnung

  • October 6, 2019
  • 4 Antworten
  • 749 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo zusammen,

auf meiner neuesten DSL-Rechnung ist ein Posten "Verbindungen & Services" aufgeführt, der sich mir nicht erschließt. Woher kommen die Kosten, die mir da in Rechnung gestellt werden? Ich selbst nutze immer nur das Telefon, wenn meine Kinder zu Besuch sind, nutzen sie normales WLAN mit ihren Smartphones, jedoch keine kostenpflichtigen Services.

Auch ist es bei meinem Vertrag hinterlegt, dass ich einen Einzelverbindungsnachweis wünsche, dieser ist jedoch nicht einsehbar, weil es sich um eine "Flatrate" handelt. Klickt man darauf, erscheint folgende Nachricht:

Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden
Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.

Warum kann man es dann überhaupt einrichten? Noch zur Info: Ich habe einen O2 DSL XS-Vertrag.

Danke für eine Rückmeldung hierzu und Gruß,
Albi

Lösung von albi_42

Vielen Dank für die Rückmeldungen! Ich habe zwischenzeitlich dazu auch mit dem O2 Service telefoniert und mittlerweile weiss ich, wie der Posten zustande kam: Es war die Hotline eines Versandhauses, der leider nur einen kostenpflichtigen Bestellservice anbietet…

Freundliche Grüße
Albi

    4 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 15, 2019

    Hallo @albi_42,

    ich habe in die Rechnung mal reingeschaut. Da es sich offenbar um eine Servicenummer handelt, die außerhalb deines Tarifes angefallen ist, bitte ich dich zu überlegen, ob du im zurückliegenden Monat mit einer 0180 er Nummer Kontakt aufgenommen hast, z.B. Versandhaus, Krankenkasse o.ä. Da der Betrag mit ca. 24 ct. recht schmal ausfällt, schließe ich aus Erfahrung eine teure 0900 Nummer aus.

    Die Details bleiben mir leider auch verborgen, da es aktuell keinen gespeicherten Einzelverbindungsnachweis gibt.


    Grüße

     

     

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    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 15, 2019

    Eine böse Falle sind auch deutschlandweite, nicht ortsbezogene Nummern (Telefon, Fax) wie 032…. , die nach Flat aussehen  aber teuer und nicht inklusive sind. Einmal verwählt kann schon reichen … :wink:

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    Besucher:in
    • albi_42
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 18, 2019

    Vielen Dank für die Rückmeldungen! Ich habe zwischenzeitlich dazu auch mit dem O2 Service telefoniert und mittlerweile weiss ich, wie der Posten zustande kam: Es war die Hotline eines Versandhauses, der leider nur einen kostenpflichtigen Bestellservice anbietet…

    Freundliche Grüße
    Albi

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • October 20, 2019

    Hi @albi_42 ,

     

    danke für deine Rückmeldung diesbezüglich.

     

    LG,
    Marc

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