Verbindungen services

vor 7 Jahren
Juni 28, 2019 1:03 PM UTC
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Tora72
Besucher:in

Ich habe den Tarif O2 My Home XL wo ja eine Festnetzflat und Mobilfunktflat besteht.Das Problem ist das ich wenn ich mich ins Mobilfunknetz einwähle vom Festnetz aus 0,1849 berechnet wird ich dachte das wäre in der Flat erhalten.

Lösung von o2_Jan

Hallo @Tora72,

bitte entschuldige die späte Antwort.

Dass die normalen Mobilfunkverbindungen bei deinem Tarif berechnet werden, soll eigentlich nicht so sein. Ich habe einen Hinweis an die Technik gegeben, damit die sich deinen Vertrag noch einmal zur Brust nehmen und die Flatrates ordnungsgemäß eintragen.

Dementsprechend habe ich für deine letzten Rechnungen eine Guthabenbuchung für diese berechneten Verbindungen veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
Da der Rechnungszeitraum ja immer rückwirkend ist, wird es so sein, dass auf dieser nächsten Rechnung noch einmal Einzelverbindungen auftauchen, bitte melde dich dann noch einmal, damit diese auch gutgeschrieben werden können.
Auf der übernächsten Rechnung sollte dann aber alles so aussehen, wie es soll. 🙂

Viele Grüße,
Jan.

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Sächsin
vor 7 Jahren
Juni 28, 2019 1:52 PM UTC

Ist es nur ein bestimmtes Mobilfunknetz oder betrifft es generell alle Mobilfunknummern?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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Anonymous
vor 7 Jahren
Juni 28, 2019 2:01 PM UTC

Falls es nur eine Nummer ist: poste doch bitte mal die ersten Ziffern.

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blablup
Legende
vor 7 Jahren
Juni 28, 2019 2:14 PM UTC

Für die Flatrate gilt:

2 Gilt für innerdeutsche Standardgespräche, nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste und Sonderrufnummern.

Also nur normale Anrufe. Wenn du dich irgendwo "einwählst", so spricht das für Mehrwertdienste oder eine Sonderrufnummer.