Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Verbindungen services

  • June 28, 2019
  • 7 Antworten
  • 412 Aufrufe
Tora72
Besucher:in
Ich habe den Tarif O2 My Home XL wo ja eine Festnetzflat und Mobilfunktflat besteht.Das Problem ist das ich wenn ich mich ins Mobilfunknetz einwähle vom Festnetz aus 0,1849 berechnet wird ich dachte das wäre in der Flat erhalten.

Lösung von o2_Jan

Hallo @Tora72,

bitte entschuldige die späte Antwort.

Dass die normalen Mobilfunkverbindungen bei deinem Tarif berechnet werden, soll eigentlich nicht so sein. Ich habe einen Hinweis an die Technik gegeben, damit die sich deinen Vertrag noch einmal zur Brust nehmen und die Flatrates ordnungsgemäß eintragen.

Dementsprechend habe ich für deine letzten Rechnungen eine Guthabenbuchung für diese berechneten Verbindungen veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
Da der Rechnungszeitraum ja immer rückwirkend ist, wird es so sein, dass auf dieser nächsten Rechnung noch einmal Einzelverbindungen auftauchen, bitte melde dich dann noch einmal, damit diese auch gutgeschrieben werden können.
Auf der übernächsten Rechnung sollte dann aber alles so aussehen, wie es soll. 🙂

Viele Grüße,
Jan.

    7 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 28, 2019
    Ist es nur ein bestimmtes Mobilfunknetz oder betrifft es generell alle Mobilfunknummern?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      • Anonymous
      • June 28, 2019
      Falls es nur eine Nummer ist: poste doch bitte mal die ersten Ziffern.
      B
      Legende
      Forum|alt.badge.img+20
      • blablupLegende
      • Legende
      • June 28, 2019
      Für die Flatrate gilt:
      2 Gilt für innerdeutsche Standardgespräche, nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste und Sonderrufnummern.


      Also nur normale Anrufe. Wenn du dich irgendwo "einwählst", so spricht das für Mehrwertdienste oder eine Sonderrufnummer.
      Tora72
      Besucher:in
      • Tora72
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 28, 2019
      Einmal ist es die 0157 und einmal ist es die 0162 jeweils wird 0,1849 gebucht.
      o2_Jan
      • o2_JanTeam
      • Lösung
      • July 11, 2019
      Hallo @Tora72,

      bitte entschuldige die späte Antwort.

      Dass die normalen Mobilfunkverbindungen bei deinem Tarif berechnet werden, soll eigentlich nicht so sein. Ich habe einen Hinweis an die Technik gegeben, damit die sich deinen Vertrag noch einmal zur Brust nehmen und die Flatrates ordnungsgemäß eintragen.

      Dementsprechend habe ich für deine letzten Rechnungen eine Guthabenbuchung für diese berechneten Verbindungen veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
      Da der Rechnungszeitraum ja immer rückwirkend ist, wird es so sein, dass auf dieser nächsten Rechnung noch einmal Einzelverbindungen auftauchen, bitte melde dich dann noch einmal, damit diese auch gutgeschrieben werden können.
      Auf der übernächsten Rechnung sollte dann aber alles so aussehen, wie es soll. 🙂

      Viele Grüße,
      Jan.
      Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Tora72
      Besucher:in
      • Tora72
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 15, 2019
      Erstmal danke für die schnelle Hilfe.Werde mich dann nochmal melden wenn die neue Rechnung kommt.
      Tora72
      Besucher:in
      • Tora72
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 30, 2019
      Mir wurde nochmal Service und Entgelte abgebucht in der September Abrechnung wenn ihr das bitte nochmal korriegiren könntet.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica