Hallo,
in meiner Rechnung ist seit neusten der Punkt VDSL Gebührenanpassung in Höhe von 2,30€ enthalten. Ich habe auch schon mit dem Kundensupport geschrieben. Hier wurde festgestellt, dass ich nie darüber informiert wurde und kein Postausgang dazu zu finden ist. Ich sollte per Post einen Widerspruch einlegen an: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG; Kundenbetreuung;
Das habe ich auch gemacht am 01.07. und zum 04.07. steht beim Login, das ein Festnetz Auftrag abgeschlossen wurde.
Jetzt wurde aber bisher weder meine alte Rechnung korrigiert und in der neuen Rechnung ist der Anpassungsbetrag wieder enthalten.
Bitte korrigiert das und erstattet mir die Überzahlung zurück.