Unrechtmäßige Abbuchung bei angeblich fehlendem Leihgerät

Guten Tag,

ich habe meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt, da die Telefonica in unserem Anschlussgebiet keine Glasfaser anbieten kann.

Ebenso ordnungsgemäß ging der geliehene Router am 12.03.2026 bei Ihnen ein, im Rücksendeportal ist dies verzeichnet und gilt als abgeschloissen!

 Trotzdem wurde im Mai eine Abschlussrechung über ein angeblich fehlendes Leihgerät ausgestellt. Auf meine Nachfrage gab es zur Antwort beim Kundendienst, man habe dies entsprechend weitergeleitet.

Obwohl ich mich korrekt verhalten habe und sogar mit genügend Zeit darauf hingewiesen habe, dass hier eine falsche Rechungsstellung vorliegt, wurde mir der Betrag von 152€ nun abgebucht.

Es ist einfach unverschämt, O2 wird mich oder meine Familie als Kunden nicht wiedersehen. Ich erwarte eine zügige Bearbeitung und Rückerstattung.