Unklare Position auf DSL Rechnung

Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021
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Ebinardo
Besucher:in

Hallo zusammen, wer kann mir denn bei einer Rechnung helfen? Hier steht ein Posten “Verbindungen & Services” drauf, ohne dass es jedoch einen EVN gäbe, um die Summe zu überprüfen. Danke! VG

Lösung von stefanniehaus

Wenn es keinen EVN gibt, können auch die Moderatoren das nicht nachvollziehen.

Dazu müsstest du dann den EVN beauftragen und die Datenspeicherung erlauben. Das gilt aber nur für die Zukunft.

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Hallo,

da können wir auch nur raten. Sonderrufnummern, Anrufe ins Ausland etc. können dafür in Betracht kommen. Bitte zukünftig deinen EVN aktivieren.

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Ebinardo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 19, 2021

Hi @Vilureef, danke dir. Wie mache ich das mit der Aktivierung denn?

Gibts denn für o2 Moderatoren die Möglichkeit da mal reinzuschauen? Kann ja nicht sein, dass ein Posten bezahlt werden muss, der nicht nachvollziehbar ist…