Hat der Rechnungsbetrag vielleicht ein negatives Vorzeichen? Dann handelt es sich um ein Guthaben und nicht um eine Forderung. 

Anmerkung: Generell ist es so, dass o2 DSL Verträge nicht einfach “auslaufen”. Laufzeitverträge verlängern sich automatisch jeweils um ein Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt worden sind. 

Dann wirst Du bis Ostern sicher noch eine Gutschrift bekommen, denn die Bearbeitung dauert eben ..

@blablup  

Danke für Ihre Antwort. Ich habe die Rechnung per E-Mail erhalten und dort ist kein negatives Vorzeichen. Da das O2-Benutzerkonto nach 3 Monaten deaktiviert wird, kann ich es auch nicht von meinem alten Konto aus überprüfen.

Mein Vertrag wurde am letzten September mit einer Bestätigung von O2 erfolgreich abgelaufen.

Hattest du vielleicht die Rechnung für den Router nicht bezahlt oder zurück buchen lassen?

@blablup Es war keine Rechnung fällig und O2 bestätigte den Empfang des Routers am 12. Dezember.

Verstehe ich nicht. In deinem ersten Beitrag hast du folgendes geschrieben:

Für mich klingt das so, als hättest du eine Rechnung mit Schadensersatz für den Router erhalten - damit wäre diese Rechnung auch zur Zahlung fällig. Ist diese Rechnung bezahlt worden?

Ich habe auch in meinem ersten Beitrag geschrieben

Nachdem ich mit O2 geklärt habe, habe ich meinen Router an O2 gesendet und am 12. Dezember eine Bestätigung von O2 erhalten, dass der Router erfolgreich empfangen wurde.

Alle Rechnungen wurden bis Ende November oder in der ersten Dezemberwoche bezahlt.

Hallo @sakib 

und Danke an @blablup und @Klaus_VoIP. Eure Vermutung war richtig, es ist ein Guthaben, keine Forderung.

Da wir keine Bankverbindung haben, konnte wir nicht auszahlen.

@sakib: ich habe dir eine PN geschickt mit der Bitte, uns ein Konto zu nennen, auf das wir überweisen können.

Bitte nicht hier ins Forum posten.

Danke.

Grüße