Unbekannte Zusatzbeträge werden bei Abrechnung abgebucht. EVN nicht möglich obwohl aktiviert

Steht auf der letzten Seite der Rechnung was unter *Gut zu wissen*?

Nein leider nicht.

Kannst du dich mal hier mit der betroffenen Rufnummer anmelden und schauen ob da ein Abo aktiv ist?

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Habe mich sicherheitshalber mal dort angemeldet.

Kein Abo hinterlegt oder versehentlich aktiviert.

@Firstwave 

könnte es auch Anrufe ins Ausland

oder MMS bzw. lange SMS sein?

um welche Summen geht es?

Keine großen Summen.

An manchen Monaten ist es der normale

Grundbetrag an anderen dann plötzlich zwischen 

2 und bis 5 € mehr mit der Bezeichnung Verbindungen

und Services.

Nur nutze ich eben keine kostenpflichtigen Verbindungen 

und Services oder Abo's.

Werde Montag mal versuchen die Kundenhotline zu

erreichen, vielleicht haben die noch eine Idee.

Wie gesagt auf den Monat gerechnet keine großen

Summen aber übers Jahr kommt doch was zusammen.

Es geht um einen o2 Home Vertrag?

O2 Classic S Flex

Aktiv seit 26.12.2003

Aktueller Vertrag läuft seit 26.05.21.

Dann waren es vielleicht Anrufe in die Mobilfunknetze? Prüfe mal die Anrufliste im Telefonapparat oder Router. 

@Firstwave

lasse über  den  Kundenservice  die EVN

Einstellungen prüfen,

häufig  fehlen  die  Zustimmung  zur Datenspeicherung

probiere den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo @Firstwave ,

willkommen in der o2 Community 💙  
Bei dir ist der Einzelverbindungsnachweis nicht aktiv, deshalb kannst du aktuell nicht sehen, wofür die Verbindungen und Services berechnet werden. Wenn du möchtest, aktiviere ich den Einzelverbindungsnachweis für zukünftige Rechnungen.

Liebe Grüße, Maren 🍄