Unbekannte Nummer aus USA verursacht Kosten.

Eingehende Anrufe auf einen Festnetzanschluss verursachen nie Kosten!

Was du vielleicht meinst ist das Roaming in Mobilfunknetzen außerhalb der EU.

Im Protokoll der Fritzbox werden alle Verbindungen aufgeführt, die direkt über die Fritzbox geführt werden. Wenn ein angeschlossenes Gerät Verbindungen aufbaut, werden diese nicht protokolliert.

Die E-Mail, die du hier gepostet hast, ist nicht die Antwort auf deine Anfrage. Diese Mail wird wie im Text erläutert einmal jährlich verschickt und hat mit deinem Anliegen nichts zu tun.

Einzelne Nummern kann die Kundenbetreuung nicht sperren.

Wenn die Hotline alle abgehenden Mobilverbindungen von deinem Festnetz sperrt und anschließend noch Kosten für solche Verbindungen in der Rechnung auftauchen, dann hast Du einen Beleg für einen Abrechnungsfehler und o2 wird das dann mit Sicherheit ausräumen. 
Ankommende Gespräche in Deutschland (Festnetz und Handy) verursachen NIE Kosten!

Sperren sollten per Mail oder SMS bestätigt werden. Ansonsten wurde dir vielleicht was unhaltbares zugesagt. 

 Hallo ​@Firstwave ,
es tut mir leid. 
Aber wir können keine einzelnen Rufnummern sperren. 
Das ist ein Mißverständnis. 
Die Mail, die du bekommen hast ist die jährliche Information zu deinem Tarif. 
Die hat nichts mir deiner Reklamation zu tun. 
Bezüglich der Reklamtion, wirst du noch von den Kolleginnen und Kollegen hören. 
Gruß, Solveig 

Die Mitarbeiterin sagte mir im Gespräch wortwörtlich 

das sie die Nummer gesperrt hat.

Weiß bei euch der eine Mitarbeiter/in nicht was der andere macht.

Soll ich jetzt Streichhölzer ziehen, ob ich der Kundenbetreuung oder Ihnen

glauben soll.

Übrigens sagte die Mitarbeiterin noch ich sollte eine SMS bekommen in

der ich Sie bewerten kann.

Diese SMS ist bis jetzt auch nicht angekommen.

Wie lange soll dieser Wahnsinn eigentlich noch weiter gehen ?

Langsam überlege ich ob ich den Provider wechsel.

Es kann doch nicht so schwierig sein so eine Nummer los zu werden.

Die Angaben der Moderator:innen sind absolut zuverlässig! 

Das Problem mit der Telefonhotline ist etwas anders gelagert. Dort meint man dem Kunden immer nach dem Mund reden zu müssen, auch um gute Bewertungen zu bekommen. Und bei jungen Hotlinern kommt das Problem dazu keine Fehler eingestehen zu wollen. Hatte vor einiger Zeit auch so einen jungen Schnösel am Telefon, der steif und fest behauptete Malta gehört nicht zur EU. 🙄 Meinen Hinweis auf die Länderliste in der Preisliste prallte an dem Typen auch ab, denn er hat ja immer Recht. Scheint heute an der Schulbildung zu liegen und/oder an Social Media.

Hallo ​@Firstwave, 

unsere zuständige Fachabteilung hat deine Reklamation weiterhin in Bearbeitung.

Einzelne Rufnummern können wir in der Tat nicht sperren, dies ist nur durch Blockierung in den jeweiligen Telefongeräten möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Liest den auch O2 nicht einmal richtig, was ich geschrieben habe ?

Die Nummer erscheint nicht in der Log Datei meiner Fritz Box.

Für die Fritz ist es also so, als wenn Niemand mit dieser Nummer angerufen hat.

Eine so nicht existente Nummer kann ich auch nicht sperren.

Die Nummer taucht nur auf eurem EVN auf.

Genau das ist ja so seltsam.

Mir war beim Kundenservice von O2 zugesagt worden, das die Nummer gesperrt wird.

Soll ich jetzt praktisch jeden Monat Zusatzbeträge für meinen O2 Festnetz Vertrag zahlen,

weil O2 nicht helfen kann oder will ?

​@Firstwave 

ich bin gerade nicht sicher was eigentlich im EVN bei einer Anrufweiterleitung gespeichert wird.

kannst du ausschließen, dass dies der Fall war?

nett zu wissen wäre auch, ob du den Angerufenen kennst.🤔

Warum Nummern nicht unbedingt in der Fritzbox auftauchen wurde dir auch schon erklärt. Ist für eine Berechnung unerheblich.

Warte doch einfach auf die Rückmeldung zu deiner Reklamation.

Nochmal: Die Nummer kann nicht gesperrt werden. Der Kundenservice hat dir wohl gesagt was du hören wolltest.

Eine so nicht existente Nummer kann ich auch nicht sperren.

Du kannst jede beliebige Nummer blocken - auch die die noch nie angerufen haben!

Hallo ​@Firstwave ,
deine Anfrage ist noch in Bearbeitung. 
Ich hoffe, dass du bald eine Antwort erhälst. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Firstwave ,

tatsächlich ist die Anfrage hierzu noch immer nicht abschließend bearbeitet.
Ich habe in der Fachabteilung soeben noch einmal nachgefragt.

Viele Grüße
Maria