Unbekannte Nummer aus USA verursacht Kosten.

Und schon wieder über 30 €

Da ich jetzt aber einen Einzelverbindungsnachweis habe,

gebe ich mal einen Screenshot der mir unbekannten Nummer.

Bin auch ziemlich sicher, das ich keines dieser Gespräche angenommen habe.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Rufnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht + Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Ich habe jetzt auch die Log Datei meiner Fritz Box

nachgesehen.

Dort sind unter den Datumsangaben keine solchen

Anrufe verzeichnet.

Im Netz finde ich auch nichts.

Wer oder was ruft mich hier an und produziert Kosten ?

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Ist wohl eine Nummer aus Californien.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Rufnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht + Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Irgend jemand eine Idee, was ich machen soll ?

Sperren kann ich die Nummer nicht, da sie nicht

von meiner Fritz gelogt wird.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Warum ein neues Thema eröffnet? 

xxx

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Link entfernt

Du hast eine (deutsche) Mobilfunkrufnummer angerufen, dafür werden entsprechend der Preisliste zu deinem Tarif 0,22 EUR brutto respektive 0,1849 EUR netto pro Minute berechnet. Der Betrag wird für ausgehende Gespräche berechnet, nicht für eingehende Gespräche. 

Wenn du selbst die Gespräche nicht geführt hast, frage mal die anderen Mitglieder deiner Familie. Es scheint ja jemand zu sein, der tagsüber zu Hause ist. 

Wenn in deinem Haushält häufiger in die Mobilfunknetze telefoniert wird, würde ich einen Tarifwechsel auf einen aktuellen o2 Home Tarif empfehlen. Dort sind auch Gespräche in die deutschen Mobilfunknetze in der Flatrate enthalten und werden daher nicht extra berechnet. 

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Abgesehen davon, dass man für eingehende Gespräche - auch aus dem Ausland - nichts zahlen muss.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Doppelt.

xxx

Edit o2_Kathi 07.03.26 Link entfernt, Antworten wurden zusammengeschoben

Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Ich habe diese Gespräche nicht geführt.

Außer mir gibt es keine weitere Person in meinem Haus.

Für meine Fritzbox existieren die Gespräche nicht.

Alle Gespräche wurden protokolliert, nur diese Nummer taucht

nirgendwo auf.

Laut meiner Recherche kommt der Anruf aus den USA.

Und nein ich habe diese Nummer nicht angerufen und

kenne diese Nummer auch nicht.

Wenn es so einfach wäre hätte ich mich wohl kaum

gemeldet.

Es ist fast so als wenn O2 etwas abrechnet, das gar nicht

zu meiner Rechnung gehört.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Nicht nur lesen muss man, sondern auch verstehen was geschrieben wird. Der Anruf kommt nicht aus den USA! Es handelt sich um abgehende Verbindungen zu einer deutschen Mobilfunknummer.

Die Rechnung hast du schon schriftlich reklamiert? Dann wird auch geprüft ob die Verbindungen tatsächlich über deinen Anschluss aufgebaut wurden.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Ich kenne keine solche Nummer und habe

diese Nummer auch nicht angerufen.

Also kann es keine abgehende Verbindung sein.

Es sei denn mein Telefon führt ein Eigenleben.

Noch einmal im Log meiner Fritzbox tauchen

die Verbindungen ebenfalls nicht auf.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Das habe ich schon verstanden, aber nur weil du die Nummer nicht kennst und nicht angerufen hast bedeutet nicht, dass es keine abgehende Verbindung ist.

Fakt ist, die Nummer ist eine deutsche Mobilfunknummer und es handelt sich um eine abgehende Verbindung. Eingehende Verbindungen werden nie berechnet. Übrigens, auch eingehende Verbindungen werden im Normalfall in der Fritzbox protokolliert.

Wie diese Verbindungen zustande gekommen sind ist eine andere Frage, und wenn du ausschließen kannst, dass weder du noch eine andere Person diese Nummer über deinen Anschluss angerufen hat, dann kommen neben einem Abrechnungsfehler eigentlich nur andere angeschlossene Geräte oder fremder Zugriff auf die Fritzbox / eine Sicherheitslücke in Frage.

Reklamiere erstmal die Rechnung, schildere die Situation, und bitte um die Erstellung eines technischen Prüfprotokolls.

Edit o2_Kathi 07.03.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Guten Morgen ​@Firstwave 👋

Ich habe deine Antworten aus deinem anderen Beitrag einmal alle hierhin verschoben, damit es für alle übersichtlich bleibt und wir nicht durcheinander kommen 😊

Gut, dass du dich erneut meldest. Verständlich, dass du dich über die Kosten im Einzelverbindungsnachweis wunderst, wenn du diese selber nicht geführt hast. Ich habe diese Rufnummer unkenntlich gemacht - sicher ist sicher, denn unsere Community ist für jeden öffentlich einsehbar.

Du hast hier schon den Hinweis bekommen, dass der Anruf nicht aus dem Ausland kam sondern eine deutsche Handynummer angerufen wurde. Eingehende Anrufe werden nicht berechnet.

Wenn du die betreffenden Anrufe nicht selber geführt hast und sonst niemand in deinem Haushalt deinen Festnetzanschluss nutzt, bitte reiche bei uns über unser Kontaktformular eine Rechnungsreklamation ein - wie bs0 es beschrieben hat. Damit kann es genauer geprüft werden, was von unserer Community aus so nicht möglich ist.

​@Firstwave Wie genau heißt dein Festnetztarif? Wann wurde dieser Aktiviert?

​@Joe Doe 

Danke für euer aller Hilfe.

Habe jetzt wie von Kathi vorgeschlagen mal

das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt.

Mal sehen was O2 über die Nummer rausfindet.

Alle ein und ausgehenden Telefonate sind auf

meiner Fritzbox protokolliert.

Nur die Verbindungen unter dieser Nummer nicht.

Für meine Fritzbox haben die Verbindungen gar nicht 

stattgefunden.

​@Firstwave Was bezahlst Du im Monat aktuell an GG? Bei einem solchen Uralttarif würde ich in den Wechsel in einen aktuellen o2 Home Flex inkl. Flat von Festnetz zu Festnetz/Mobilfunk nachdenken. 

Den Vorschlag, das Kontaktformular zu benutzen hattest du bereits dreimal bekommen ;-)

Berichte gerne was dabei rauskommt.

​@Firstwave Danke, dass du deine Rechnungsreklamation jetzt über unser Kontaktformular eingereicht hast. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wenn du eine Rückmeldung bekommen hast 🙂 

Joe Doe hat Recht, hast du schonmal über einen Wechsel in einen unserer aktuellen Tarife nachgedacht?

Natürlich halte ich euch alle auf dem laufenden.

O2 hat mir bestätigt das, das Kontaktformular vorliegt.

Schätze das ich wohl nächste eine Antwort bekomme.

Mein Uralt Tarif ?

Alle paar Monate bekomme ich eine Mail von O2

das mein Tarif der günstigte ist.

Für mich als Einzelperson bin ich zufrieden.

Wenn ich zu Telefonica in Österreich könnte

würde ich wohl wechseln.

​@Firstwave Bis zu einer Stellungnahme von o2 würde ich die Handy-Nummer aktiv über die Fritzbox blockieren. 

Alternativ wäre eine Blockade aller abgehenden Handy-Nummern seitens o2, zumindest bis zur Klärung, eine Lösung, denn dann darf so eine Nummer nicht im EVN auftauchen. Allerdings kann ich leider nicht sagen ob das irgendwo bei dem Altvertrag im Portal oder nur seitens der o2-Technik einstellbar ist. 

Übrigens wird o2 nichts über die Nummer rausfinden können/dürfen, sondern nur das Abrechnungssystem kontrollieren. 

Allerdings kann ich leider nicht sagen ob das irgendwo bei dem Altvertrag im Portal 

Seit der Systemmigration gibt es keine Einstellmöglichkeit zur Sperrung von Rufnummerngassen mehr in “Mein o2”. Geht nur über die o2 Kundenbetreuung. 

Welches Fritzbox-Modell ist es denn überhaupt? In der Vergangenheit hatten wir schon einmal den Fall, dass ein Kunde eine uralte Fritzbox mit Sicherheitslücken genutzt hast, die dann zum Missbrauch der Telefonie ausgenutzt worden sind. Bei einer einzelnen deutschen Mobilfunkrufnummer würde das aber keinen Sinn ergeben. 

​@Firstwave 

ist für dich die gesamte  Rufnummer sichtbar? 

oder

ist im EVN die verborgene Darstellung ausgewählt ? 

(das kannst du selbst einstellen)

dann ich würde die Mobilfunk Rufnummer mal von einem Handy mit Mobilfunk- Flat anrufen

um zu klären, wem die Rufnummer gehört. 

damit lässt sich vielleicht klären, wie es zu den Anrufen kommt.

​@poales Die gesamte Rufnummer war im Screenshot sichtbar.

Noch einmal die Nummer erscheint nicht in der Log Datei der Fritz Box.

Jeder ein und ausgehende Anruf wird protokolliert.

Nur diese Nummer nicht.

Und ja auch wenn man angerufen wird können Kosten entstehen.

Kommt auf das Land an aus dem man angerufen wird.

Das Kontaktformular war leider ein Witz und hat mir nicht geholfen.

Ich habe nur eine automatisch generierte Antwort über meineTarif

und meine Kündigungsfristen bekommmen, wie man auf dem Foto

gut sieht.

Geholfen hat mir letztlich eine sehr nette Mitarbeiterin vom

Kundenservice und die Nummer gesperrt.

Sicherheitshalber hat sie zum Thema noch einmal ein Ticket gelöst.

Ich hoffe ich habe jetzt Ruhe.