Unbekannte Abbuchung mit 30 Eur

Hallo o2,

auf meiner letzten Rechnung ist eine Abbuchung "1 x Belastung / Telefonie" mit 30 Eur zu finden, die mir nichts sagt. Laut suche könnte es sich um eine Abbuchung wegen Rufnummernmitnahme handeln. Falls ja, möchte ich dem hiermit Widersprechen.

Mir wurde durch euch im April meine DSL Bandbreite ohne Vorankündigung halbiert und mir wurde keinerlei Kompensation im bestehenden Vertrag angeboten, stattdessen musste ich einen neuen Vertrag machen der nun für die halbe Bandbreite angemessen ist. Dabei musste ich zwangsweise auf Features verzichten, wie auch das beibehalten meiner drei Rufnummern. Zwei Rufnummern habt ihr mir daraufhin gekündigt. Bei der telefonischen Verhandlung habe ich das Problem mit den 3 Rufnummern ausführlich angesprochen weil ihr extra klären musstet ob es überhaupt machbar ist zwei von drei nummern zu portieren, denn ich wollte sie schon behalten. Letztendlich wurde dies eurerseits bejaht und ich habe die Nummern portieren lassen. Mit keinem Wort bin ich aber während der Gespräche aufgeklärt worden, dass mich dies etwas kosten wird! Mir wurden alle Verwaltungskosten der Vertragsumstellung erlassen, weil diese wegen eurer technischen Umstellung notwendig war und ich sie eigentlich garnicht wollte. Ich gehe also davon aus, dass mir auch die Portierungskosten - über die ich nicht aufgeklärt wurde - erlassen werden sollten und dies nur ein Fehler war. Daher bitte ich hiermit um Rückerstattung.

Danke.