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Umzugskosten mehrfach berechnet

  • June 16, 2023
  • 2 Antworten
  • 45 Aufrufe
juchris
Besucher:in

Hallo, eigentlich sollte der Umzug meines Festnetz- und DSL Anschluss 49€ kosten. Nun wirde der Betrag doppelt berechnet. 

Da stimmt doch was nicht!

Jules

Lösung von o2_Bianca

Hallo @juchris,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Es tut mir leid, dass es zu einer doppelten Berechnung der Umzugskosten gekommen ist. Ich habe direkt eine Guthabenbuchung für dich veranlasst. Diese wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier noch einmal.
Viele Grüße Bianca

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2023

    Wenn was nicht stimmt, dann würde ich eine Rechnung zum Eigenschutz immer nachweisbar reklamieren. Derzeit könnte das Kontakformular erstmal das Einwurfeinschreiben ersetzen. Wobei man immer auf Fristen achten sollte, sofern o2 sich Zeit lässt.

     

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 22, 2023

    Hallo @juchris,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Es tut mir leid, dass es zu einer doppelten Berechnung der Umzugskosten gekommen ist. Ich habe direkt eine Guthabenbuchung für dich veranlasst. Diese wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier noch einmal.
    Viele Grüße Bianca

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