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Gelöst

umzugsgebühren trotz verlängerung

  • September 6, 2022
  • 5 Antworten
  • 58 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

der Sachverhalt ist nicht neu, aber die fehlerhafte Berechnung trat nun auch bei mir auf. 

Wir sind umgezogen,  1 Etage höher ,haben den DSL-Vertrag mitgenommen und um 24 Monate optional verlängert, womit die 49,99 Euro Umzugsgebühr entfällt! 
Die wurden jetzt aber doch berechnet und werden auf der letzten Rechnung mit aufgeführt.

 

Ich würde gerne einen O2-Ansprechpartner haben, am besten per E-Mail, der die Angelegenheit unkompliziert regelt und ich meine 50 Euro zurückerhalte. Vielen Dank!

Siala.R

 

Lösung von Denner

Mail gibt es nicht. Anrufen oder hier auf einen Moderator warten 

    5 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • Lösung
    • September 6, 2022

    Mail gibt es nicht. Anrufen oder hier auf einen Moderator warten 

    42! 07.99
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 6, 2022

    Hallo,

    Ich würde gerne einen O2-Ansprechpartner haben, am besten per E-Mail, der die Angelegenheit unkompliziert regelt und ich meine 50 Euro zurückerhalte. Vielen Dank!

    Man wird dir hier auch ohne Emailkontakt, den gibt es nämlich nicht, behilflich sein. Warte hier auf die O₂ Moderation.

    LG

    -
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • September 12, 2022

      Hallo @Sial90,

      konntest du, da ja deine Anfrage leider schon einige Tage her ist, mit uns bereits über einen anderen Kontaktweg eine Lösung finden können? Wenn nicht, lass es uns hier bitte kurz wissen. Dann schauen wir uns das für dich an.

      VG
      Dennis

      S
      Besucher:in
      • Sial90
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 12, 2022

      Hallo Dennis, 

      habe bei o2 angerufen, Fehler wurde Eingesehen und der Kollege wollte es weiterleiten und mich zurückrufen, leider ist bis heute nichts passiert 

      vg siala 

       

       

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • September 26, 2022

      Hallo @Sial90,

      bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. 

      Danke für die Info. Es tut mir leid, dass dir ein Rückruf zugesagt und nicht gemacht wurde. 💐

      Hast du dich letzte Woche nochmal an der Kundenbetreuung gemeldet? Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass für dich eine Guthabenbuchung zu dieser Thematik angefordert wurde. Die Bestätigungsmail hierzu sollte dich zwischenzeitlich erreicht haben, kannst du das bestätigen?

      Viele Grüße

      Vivian

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