Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Umzugsgebühr trotz Vertragsverlängerung

  • May 26, 2025
  • 2 Antworten
  • 16 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo,

 

Wir haben bei unserem Umzugauftrag eine Vertragsverlängerung um 24 Monate ausgewählt. Unsere reguläre Vertragslaufzeit von 24 Monaten war schon überschritten. Wir hätten daher nur noch die 1 Monatige Kündigungsfrist gehabt. Wir haben uns trotzdem für die 24 Monatige Vertragsverlängerung entschieden um die 49,00 € Umzugsgebühr zum umgehen. So wurde es uns zumindestens im Antrag angeboten. Nun haben wir aber auf unserer 1. Rechnung die Gebühr trotzdem berechnet bekommen. Auch auf der nachfolgenden Rechnung gab es keine Erstattung. Liegt da ein Fehler vor?

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 26, 2025

    Liegt da ein Fehler vor?

    Wenn wirklich eine Vertragsverlängerung um 24 Monate durchgeführt wurde, ja. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    pixsofsoul
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 26, 2025

    Hallo ​@zZap 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 🙂

    Ich habe mir deinen Vertrag angesehen. Es ist richtig, dass die Verlängerung um 24 Monate eingetragen wurde. Eine Berechnung hätte daher nicht stattfinden dürfen. 

    Ich lasse dir die Gebühr daher wieder gutschreiben. Sie erscheint dann auf einer der nächsten Rechnungen.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    pixsofsoul
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica