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Überhöhte Rechnung

  • January 2, 2020
  • 7 Antworten
  • 340 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,musste heute feststellen,das mir ein erhöhter Betrag in Rechnung gestellt wurde.

Da ich weder kostenpflichtige Rufnummern noch Internetverbindungen getätigt habe,bitte ich um Erklärung wie dieser Betrag zustande kommt.

Vielen Dank

Lösung von Anonymous

Alles klar. Wenn bei Dir kein Einzelverbindungsnachweis (EVN) erstellt wurde/wird, kann man Dir auf Deine Frage leider keine Antwort geben. Im Nachhinein kann ein ein solcher Nachweis nicht generiert werden. 

Beantrage vielleicht für die Zukunft die Erstellung eines EVN. 

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 2, 2020

    Was steht denn in der Rechnung?

      L
      Besucher:in
      • Laake
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 2, 2020

      Nichts,da ich keinen Einzelverbindungsnachweis bekomme kann die  Verbindungen nicht nachverfolgen.

      A
      • Anonymous
      • January 2, 2020

      Nichts

      Das kann nicht stimmen. Da muss irgendwas stehen. 😉

       

        L
        Besucher:in
        • Laake
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 2, 2020

        Auf der Rechnung ist nur der Posten "Verbindungen & Services vermerkt.

        Keine Details über Rufnummern oder Internetverbindungen.

        A
        • Anonymous
        • Lösung
        • January 2, 2020

        Alles klar. Wenn bei Dir kein Einzelverbindungsnachweis (EVN) erstellt wurde/wird, kann man Dir auf Deine Frage leider keine Antwort geben. Im Nachhinein kann ein ein solcher Nachweis nicht generiert werden. 

        Beantrage vielleicht für die Zukunft die Erstellung eines EVN. 

          L
          Besucher:in
          • Laake
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 2, 2020

          Ist zwischenzeitlich beantragt.

          Werde es mal bei der Hotline versuchen.

          Dennoch vielen Dank für deine Antwort.

            o2_Michi
            • o2_MichiModerator
            • Moderator
            • January 8, 2020

            Hallo @Laake ,

             

            Herzlich Willkommen in der o2 Community. :relaxed:

             

            Ich habe gerade gesehen, dass der Einzelverbindungsnachweis für die Zukunft angelegt wurde, d.h. sollten nochmal Verbindungen außerhalb von Flatrates berechnet werden, geschieht dies mit Auflistung im EVN.

             

             

            Viele Grüße,

            Michi

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