Ich bin seit vier Monaten Kunde bei o2 und nutze Festnetz bzw. Internet. Ich habe eine Flatrate gebucht und kann laut Homepage kostenlos ins O2 Mobilfunknetz telefonieren.
Trotzdem werden nur andauernd Gebühren für Verbindungen berechnet, die laut EVN von dieser Flatrate abgedeckt sein sollen.
Für die letzten Monate wurden mir die Kosten gut geschrieben. Heute neue Rechnung und es wurden wieder Verbindungen berechnet, die laut EVN von Flatrates abgedeckt sind.
Soll ich jetzt jeden Monat bei der Hotline anrufen, um Gutschriften zu erhalten oder gibt es eine einfachere Lösung?
Vielen Dank für die Info
FloHech
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Hallo @FloHech
Hast du die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz für 4,99€ dazu gebucht?
Und Flatrate ins o2 Mobilfunknetz kann man gar nicht mehr von anderen unterscheiden, da man zb mit einer 0176 xxx Rufnummer nach Portierung auch im anderen Netz sein kann.
dann bekommst du eine Antwort, welcher Anbieter hinter der Nummer steht.
Hallo @FloHech
Hast du die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz für 4,99€ dazu gebucht?
Und Flatrate ins o2 Mobilfunknetz kann man gar nicht mehr von anderen unterscheiden, da man zb mit einer 0176 xxx Rufnummer nach Portierung auch im anderen Netz sein kann.
Ich habe die kostenlose Flatrate vom Festnetz ins o2 Handy Netz gebucht. Diese Flat wurde bestätigt und ist auch in der App als gebucht sichtbar. Den EVN hab ich auch gebucht, wird aber nicht erstellt, weil alle Verbindungen von den Flatrates in das deutsche Festnetz und o2 Netz abgedeckt sind
Deshalb verstehe ich die Rechnungsstellung von 26€ nicht. Es darf nur die Grundgebühr bin 19,99€ in Rechnung gestellt werden.
Ich habe auch keine Lust jeden Monat bei der Hotline anzurufen. Die Gutschriften habe ich die letzten Wochen anstandslos erhalten.
@FloHech Die Flatrate Festnetz zu o2 Mobilfunkanschlüssen kostet 2,99 Euro. Wie hast Du diese kostenlos bekommen? Kann das sein, dass Du vielleicht einen Uralt o2 Tarif hast? Wenn ja, welchen? Zusätzlich: Vorher weißt Du, dass Du o2 Mobilfunkanschlüsse anrufst?
Hallo @FloHech,
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Wenn du die Flatrate ins o2 Mobilfunknetz gebucht hast, werden diese Gespräche nicht abgerechnet.
Den EVN hab ich auch gebucht, wird aber nicht erstellt, weil alle Verbindungen von den Flatrates in das deutsche Festnetz und o2 Netz abgedeckt sind
Wann hast du den EVN gebucht? Es ist richtig, dass Flatrate-Verbindungen nicht im EVN aufgelistet werden - allerdings werden die kostenpflichtigen Gespräche im EVN ausgewiesen. Wenn dir also Verbindungsgebühren berechnet werden und du einen EVN aktiviert hast, kannst du die berechneten Rufnummern dort einsehen.
Solltest du den EVN erst kürzlich aktiviert haben, wird dieser erst ab der darauffolgenden Rechnung erstellt. Der Speicherung der Einzelverbindungsdaten hast du auch zugestimmt? (← Das ist wichtig, wenn du eine Online-Rechnung erhältst!)
Hast du den Tipp von Denner befolgt und hast mal bei der ein oder anderen Rufnummer, die du angerufen hast, mal eine Netzabfrage gemacht? Wie hier auch von Bollermann erwähnt wurde, kann man die Netzzugehörigkeit heute gar nicht mehr anhand der Rufnummer ausmachen, da die Handynummer ja zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden kann.
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