Hallo O2,
wie ich feststellen musste (EVN) wurden mir mind. mit der letzten Rechnung Gebühren für die Festnetzanrufe vom Handy zu einer family&friends Nummer belastet. Es sind beides Altverträge mit family&friends und daher gebührenfrei. Bitte die Einstellungen prüfen die Gebühren stornieren.
Vielen Dank
Hallo
Ich muss ehrlich gestehen, dass es mal dieses Angebot gab, war mir gar nicht mehr bewusst. 
Seit wann bist du denn schon Kunde oder Kundin bei uns?
Ist es der Vertrag, mit dem du auch hier registriert bist? Dann schaue ich gern rein und veranlasse ggf, die Erstattung.
Viele Grüße
Ines
Hallo Ines,
ich bin schon seit einer Ewigkeit Kunde 
Zwischenzeitlich habe ich telefonisch um Erstattung gebeten, was auf Kulanz wohl nun erfolgt, wobei ich Kulanz nicht verstehe, da es doch ein Fehler zu sein scheint. Mir wäre wichtig, dass es nicht noch einmal passiert. Insofern wäre es super, wenn Du meine Vertragseinstellungen überprüfen könntest, dass dort family & Friends unverändert aktiv ist. Lieben Dank und viele Grüße
Stefan
welcher Ursprungs- Vertrag liegt bei dir vor?
wie ich feststellen musste (EVN) wurden mir mind. mit der letzten Rechnung Gebühren für die Festnetzanrufe vom Handy zu einer family&friends Nummer belastet.
was genau wurde berechnet?
zum Handy?
Ursprünglich komme ich von hansenet. Ich hatte vom Handy eine Festnetznummer im Bereich family & friends angerufen.
also Alice?
und der HandyVertrag ist auch noch ein Option Mobile Vertrag?
dann glit dies
Hallo
ich habe das gerne einmal für dich überpüft, warum die Verbindungen berechnet worden sind.
Die ehemalige Alice Community Flatrate (Alice zu Alice) ist für deine Verträge nach wie vor korrekt eingerichtet und funktioniert auch.
Sie gilt allerdings nur für nationale Gespräche (innerhalb von Deutschland), dies traf im vorliegenden Fall leider nicht zu.
Viele Grüße
Giulia
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