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Trotz Aktivierung kein EVN

  • March 21, 2020
  • 6 Antworten
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U
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Hallo an Alle, in meinem Kundenbereich habe ich EVN aktiviert, erhalte ihn aber dennoch nicht, obwohl jeden Monat die Kosten unterschiedlich sind. Hier scheint ein Fehler vorzuliegen, den ich zu korrigieren bitte. Auch habe ich der Speicherung der Daten bei Antragsstellung zugestimmt. Wie erhalte ich meine EVN´s ggf. auch für die zurückliegenden Monate, da ja bereits beantragt. VG Günter

Lösung von bs0

Scha noch mal im Kundenportal ob du auch den Datenschutzbestimmungen für die Speicherung zugestimmt hast. Sind es wirklich Verbindungskosten, die angefallen sind? Sofern bisher kein EVN erstellt wurde, kann dieser nicht nachträgich erstellt werden, da die Daten nicht gespeichert wurden.

    6 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • March 21, 2020

    Scha noch mal im Kundenportal ob du auch den Datenschutzbestimmungen für die Speicherung zugestimmt hast. Sind es wirklich Verbindungskosten, die angefallen sind? Sofern bisher kein EVN erstellt wurde, kann dieser nicht nachträgich erstellt werden, da die Daten nicht gespeichert wurden.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      U
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      • Ulli39
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      • Besucher:in
      • March 21, 2020

      Hallo, hab mir das angeschaut - ich möchte allerdings keine Werbung. Reicht es da nicht, wenn ich der folgenden Erklärung zustimme?

      “bestimmte Bestandsdaten, soweit es erforderlich ist, um Ihnen für Ihren individuellen Bedarf passende O2-Produkte anzubieten.”

      … da sitzt das einzige Häkchen. (ab jetzt leider erst) Danke für den Hinweis.

      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • March 25, 2020

      Hallo @Ulli39 ud Willkommen in der Community. :blush:

       

      Ich schaue mir das gerne für dich an.

      Dazu benötige ich noch einige Daten von dir. Zum Datenaustausch bekommst du eine Privatnachricht, schau daher bitte hier vorbei → Posteingang.

      Viele Grüße
      Juliane

      Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • March 25, 2020

      Hallo Ulli,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung via Privatnachricht.
      Ich habe die Speicherung der Daten nun aktiviert. Der Einzelverbindungsnachweis wird ab dem heutigen Tag erstellt. Rückwirkend kann dieser nicht erstellt werden.
      Du wirst ihn mit deiner nächsten Rechnung erhalten, sofern Kosten entstanden sind, die nicht durch deine Tarifkonditionen gedeckt werden.

      Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

       

      Viele Grüße
      Juliane

      Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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        • Ulli39
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 25, 2020

        @Juliane: Danke

        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • March 27, 2020

        Hey @Ulli39,

         

        gerne, es freut mich, dass ich dir helfen konnte.

        Schau auch gerne bei unserem News-Bereich vorbei! Dort findest du aktuelle Aktionen und Neuigkeiten von o2. :blush:

         

        Viele Grüße
        Juliane

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