Guten Tag,
ich habe einen O2 Home M 100 Kabelvertrag abgeschlossen. Vereinbart waren:
39,99 €
-15,00 € Rabatt für 12 Monate
-5,00 € Rabatt Kombi-Vorteil (ich habe einen Mobilfunkvertrag)
+4,99 € für Fritzbox 6660
= 24,98 € für die ersten 12 Monate. Danach 39,98 €.
Das ist ja auch das aktuelle, nach wie vor vorhandene Angebot, wenn ich auf der O2-Seite einen Vertrag abschließe.
Wenn ich nun im Mein O2-Bereich nachschaue unter “Preise und Rabatte”, steht da lediglich der Kombi-Vorteil eingetragen. Das hatte ich schonmal per Telefon bemängelt, als die falsche Vertragszusammenfassung vor einigen Wochen per Post ankam. Die Dame am Telefon hatte nachgeschaut, mir bestätigt, dass ich Recht habe und wollte sich darum kümmern und ich hätte auch nochmal Post bekommen sollen mit der richtigen Vertragszusammenfassung. Post ist keine gekommen und die falschen Preise stehen jetzt auch im O2-Bereich. Ich bitte daher nochmal um Korrektur.
Eingezogen wurde noch nichts, da die Leitung erst gestern aktiviert wurde.
Lösung von o2_Solveig
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