Hallo O2-Team,
in der Rechnung vom 16.08.2019 erhielt ich Gutschriften für doppelt berechnete Grundgebühren (OK). Gleichzeitig wurden jedoch Datenverbindungen unter dem Freivolumen von 30MB mit insgesamt netto 2,3411 EUR berechnet.
Bitte um Gutschrift.
Viele Grüße
Jörg
Hallo
vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du dich bei uns meldest. 
Auf der Rechnung vom 13.08.2019 / Rechnungsnummer XXXXXXX465/06 kann ich keine Berechnung nachvollziehen.
Geht es denn um die Kundennummer -878?
Viele Grüße
Annika
Nein, Kundennr. DE..7510, Rechnungsnr. -7815 vom 16.08.2019, Gesamtbetrag -89,89 Euro.
In der Rechnung angegebene Rufnummern sind offensichtlich temporäre Nummern während der Umstellung:
Rufnummer 0176/...3336
Rufnummer 0176/...0722
Vielen Dank
Jörg G.
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe den Betrag von brutto 2,34 EUR gut geschrieben. Den Betrag siehst du auf der nächsten Rechnung.
Viele Grüße
Annika
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