störung seit 10 Tagen und Rechnung dazu

Wozu? Du kannst die Rechnung reklamieren wenn du der Ansicht bist, dass diese falsch ist, und du kannst auch eine außerordentliche Kündigung einreichen wenn du der Ansicht bist, diese ausreichend begründen zu können.

So wie es aussieht hat das Routerproblem gar nichts mit o2 zu tun und ist ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar. Eventuell ist die Berechnung des Ersatzrouters falsch gewesen, aber das lässt sich bestimmt aufklären.

Ich habe schon viele Router von 02 gehabt,die problemlos konfiguriert werden konnten. 
 

o2 Kundendienst hat zugestanden, dass das Problem bei der Verwaltung lag . Deshalb wurde erneut ein Router geschickt. 
 

- mit Apple hat das schon gar nichts zu tun und ob das mir persönlich passt?  
 

Das Ziel ist hier den Router zu konfigurieren .

Aha, ein Problem bei der Verwaltung. Sehr erhellend. 

Wie genau willst du vorgehen, um dein Ziel zu erreichen? 

Hallo ​@Susicreamcheese,

es tut mir leid, wenn bisher noch keine Lösung für dein Problem finden konnten.

Um es einmal zusammen zu fassen: Es ist für dich nicht möglich, die WLAN-Einstellungen des Router zu konfigurieren. Warum dies nicht funktioniert ist mir leider immer noch nicht klar geworden. An welcher Stelle kommst du genau nicht weiter?

Grundsätzlich funktioniert das WLAN aber, oder gibt es da auch Probleme?

Die betreffende Rechnung ist gerade erst erschienen, wir schauen sie uns gerne an und schreiben dir zu Unrecht berechnete Gebühren gerne wieder gut. Hast du sie bereits erhalten?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Susicreamcheese,

ich habe dir die Gebühren für den Austauschrouter jetzt gutgeschrieben. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail/SMS. Das Guthaben wird automatisch verrechnet.

Magst du uns wegen der Router-Problematik noch einmal schreiben, ob wir dir dabei noch weiterhelfen können?

Viele Grüße

Giulia