Sonderkündigung bei Umzug

Setzt Dich doch nicht unnötig in die Nesseln!
Für Dich gelten die Fristen nach TKG (1 Monat) und nicht wann Du den Anschluß nicht mehr nutzen kannst. Ferner ist das ein Dauerschuldverhältnis und Du bist ohne Mahnung bereits in Verzug.

Bearbeitet und geprüft wird die Kündigung auch erst wenn der Umzug per Ummeldebescheinigung nachgewiesen ist. Und auch dann beginnt erst die gesetzliche Frist, an der Du nicht vorbeikommst. 

Nur so als guter Rat von Kunde zu Kunde! 😉

Hallo ​@Paul S.,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Es tut mir leid zu lesen, dass du deine Wohnung aufgrund von Eigenbedarf aufgeben musstest und ich kann mir vorstellen dass das aktuell keine einfache Zeit ist.
Ich drücke die Daumen und hoffe, dass du bald eine neue Wohnung findest und den Stress der letzten Wochen hinter dir lassen kannst.
Zur Thematik selbst, den Verlauf hab ich mir direkt einmal angesehen und meine Kollegen und Kolleginnen aus dem Fachbereich hatten dir am 31.03.2026 ein Schreiben zugeschickt weil noch weitere Angaben fehlten.
Hat dich dieses erreicht?
Das Schreiben ging an deine unter Mein o2 derzeit hinterlegt Kontaktadresse, diese ist korrekt?

Gruß
Antje
 

Ein vorhandener Anschluss ist auch nicht automatisch ein Kündigungsgrund wenn ein 2. Anschluss technisch möglich ist. Sinnvoller wäre ein Umzugsauftrag gewesen. Die Rückbuchung ohne Abklärung war die denkbar schlechteste Vorgehensweise. Jetzt kommen noch (berechtigte) Mahn- und Rücklastschriftkosten auf dich zu.

​@Paul S. 

Die Frist beginnt erst mit tatsächlichem Umzug. Also Beispiel Umzug am 1.4. + 1 weiterer Monat. 

Eine Sonderkündigung muss aber erstmal begründet sein. Deswegen hätte ein Umzugsauftrag geholfen. 

Anschluss ist auch nicht gleich Anschluss..  DSL/Kabel/Glasfaser... ? 

Hallo ​@o2_Antje,

vielen Dank für die freundliche Antwort! Ich möchte mich für meine frustrierte Art in meinem Beitrag entschuldigen.

Außer dem o.g. Schreiben vom 27.4. habe ich leider kein Schreiben erhalten. Auf anraten der anderen Kommentare in diesem Beitrag habe ich vorerst den Restbetrag der Forderung nachgezahlt. Ich hoffe, dass sich das Problem schnell lösen lässt.

​@Paul S. 

Hatest du denn vor dem 31 3. die Kontaktadresse in meino2 geändert oder war das noch deine alte? Weil dort ging das Schreiben hin. 

Hallo ​@Paul S. ,

Das Schreiben ging laut dem was ich hier sehen kann per E-Mail an dich, vom Absender no-reply@cc.o2online.de

Magst du mal schauen, ob die Mail eventuell in deinem Spam-Ordner gelandet ist?

Was da konkret noch fehlt ist ein Nachweis über einen vorhandenen Internetanschluss inklusive der geschalteten Technologie.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca, ich kann außer den Eingangsbestätigungen keine derartige Mail finden.

Dass bei dir nichts angekommen ist, ist seltsam ​@Paul S. 🤔 deine hinterlegte Mailadresse ist aktuell?

Dann reiche bitte den fehlenden Nachweis über unser Kontaktformular so schnell es geht nach. Du kannst dort auch Dokumente mit anhängen 😊 bezieh dich dabei am Besten nochmal auf deine bereits eingeschickte Kündigung.

LG, Rebecca

Hallo ​@Paul S. ,

Ich wollte mich erkundigen, ob du den Nachweis mittlerweile nachreichen konntest. Ist deine Kündigung wegen Umzug damit bereits weiter?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

außer einer automatischen Antwort habe ich leider keine Rückmeldung auf den eingereichten Nachweis erhalten.

Wann hast du den Nachweis denn eingereicht ​@Paul S. ? Noch kann ich den Nachweis in unserem System nicht sehen. Dass du eine Eingangsbestätigung bekommen hast, ist aber schonmal gut. So sollte es ja auch sein 🙂

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca zum 05.05. habe ich die automatische Bestätigungsmail erhalten. Dort wird um etwas Geduld bzgl. einer persönlichen Antwort gebeten.

​@o2_Rebecca gibt es irgendwas anderes, das ich tun kann, außer bis spätestens zum offiziellen Vertragsende zu warten und brav weiter jeden Monat Geld an O2 zu verschenken?

Hallo ​@Paul S. ,

Du kannst die außerordentliche Kündigung wegen Umzug über den Kündigungsbutton nochmal einreichen, inklusive aller Nachweise. Entschuldige, dass ich da wie eine gesprungene Schallplatte klinge 😕 da ich deinen nachgereichten Nachweis allerdings noch immer nicht sehe und ohne den die Bearbeitung nicht voran gehen wird, ist das der beste Weg um schnellstmöglich voran zu kommen.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca
da meine Anfragen über das Kontaktformular scheinbar einfach nicht bearbeitet werden, ist es auch kein Wunder, dass der Nachweis nicht auftaucht. Da ich nicht vorhabe weiter meine Zeit damit zu verschwenden, lasse ich das jetzt durch meinen Anwalt klären. Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen!

Was erwartest du bei diesem Sachverhalt von einem Anwalt? Außer Kosten? Ist natürlich deine Entscheidung.

Du sollst nicht das Kontaktformular, sondern das Kündigungsformular nutzen. An deiner Stelle würde ich das wenigstens nochmal versuchen. Du kannst dann hier Bescheid geben, damit die Moderation direkt nachschauen kann ob alles vorliegt.

​@bs0 Da hast du natürlich vollkommen Recht. Nachdem ich bereits zweifach außerordentlich gekündigt habe, bin ich nicht davon ausgegangen, noch ein drittes mal kündigen zu müssen. Ich habe die Unterlagen jetzt auch nochmal in einer weiteren Kündigung mit hochgeladen. Vom Anwalt erwarte ich ich bei diesem Sachverhalt tatsächlich weniger Kosten, da mir weiterhin, trotz Widerspruch gegen das SEPA-Lastschriftmandat, Geld abgebucht wird. Schauen wir mal, was wird.

Hallo ​@Paul S. ,

Ich habe gesehen, dass dein erneut eingesendeter Antrag auf außerordentliche Kündigung aktuell im Fachbereich zur Bearbeitung vorliegt. Ich hoffe, dass es jetzt zügig voran geht und du keine weiteren Schritte einleiten brauchst.

Wann hast du dem SEPA-Mandat widersprochen?

LG, Rebecca