Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Servicepauschale 11,44

  • June 15, 2021
  • 9 Antworten
  • 356 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo!

 

Ich habe meinen Vertrag bei Ihnen ordentlich gekündigt und nun eine Email erhalten, die auch Kosten für eine Rufnummermitnahme (Servicepauschale 11,44) enthielt.

Einmalgebühren: 

Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG Euro 11,44:  Dieser Betrag durfte nicht abgebucht werden. Er gilt nur für den Wechsel einer Festnetznummer, was vorliegend nicht stattgefunden hat.

Erklären Sie bitte, warum Sie zusätzlich 11,44 berechnet haben. Wenn es versehentlich hinzugefügt wurde, erstatten Sie es bitte eine korrekte Email und stellen Sie eine aktualisierte Rechnung aus.

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von bs0

Die Gebühr für den Anbieterwechsel fällt an auch wenn die Nummer nicht mitgenommen wird.

    9 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • June 15, 2021

    Die Gebühr für den Anbieterwechsel fällt an auch wenn die Nummer nicht mitgenommen wird.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    R
    Besucher:in

    Eigentlich ist es nicht so und wir sollten nicht bezahlen.

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • June 15, 2021

    Eigentlich ist es nicht so 

    Sagt wer? Guck doch in die Preisliste. Da steht:

    Den Anbieterwechsel hast du zweifellos beauftragt, weswegen dir die Gebühr dafür in Rechnung gestellt wird. Ob eine Rufnummer portiert wird oder nicht, ändert nichts an der Höhe der Pauschale für den Anbieterwechsel. Das heißt es wird nicht billiger, wenn du deine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel nicht mitnehmen möchtest.

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • June 15, 2021

      Eigentlich ist es nicht so und wir sollten nicht bezahlen.

      Magst du erläutern warum das eigentlich nicht so ist?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 21, 2021

      Hallo @Riccardo&Silvia,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

      Die Gebühr für einen Anbieterwechsel wird selbstverständlich nur berechnet, wenn auch ein Anbieterwechsel durchgeführt wird. Ob dabei auch eine Rufnummernmitnahme erfolgt oder nicht hat keinen Einfluss auf die Gebühr.

      Der Anbieterwechsel für deinen DSL-Anschluss ist storniert worden, daher fällt hier auch keine Gebühr an.

      Falls noch Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

      Viele Grüße

      Giulia

      *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
      G
      Besucher:in
      • geisterjaeger
      • Besucher:in
      • December 13, 2021

      Eigentlich ist es nicht so 

      Sagt wer? Guck doch in die Preisliste. Da steht:

      Den Anbieterwechsel hast du zweifellos beauftragt, weswegen dir die Gebühr dafür in Rechnung gestellt wird. Ob eine Rufnummer portiert wird oder nicht, ändert nichts an der Höhe der Pauschale für den Anbieterwechsel. Das heißt es wird nicht billiger, wenn du deine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel nicht mitnehmen möchtest.

       

      Nein! Völlig falsch! Seit Dezember 2021 darf für die Mitnahme bzw. Portierung der Nummer keine Gebühr mehr anfallen!

      A
      • Anonymous
      • December 14, 2021

      Eigentlich ist es nicht so 

      Sagt wer? Guck doch in die Preisliste. Da steht:

      Den Anbieterwechsel hast du zweifellos beauftragt, weswegen dir die Gebühr dafür in Rechnung gestellt wird. Ob eine Rufnummer portiert wird oder nicht, ändert nichts an der Höhe der Pauschale für den Anbieterwechsel. Das heißt es wird nicht billiger, wenn du deine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel nicht mitnehmen möchtest.

       

      Nein! Völlig falsch! Seit Dezember 2021 darf für die Mitnahme bzw. Portierung der Nummer keine Gebühr mehr anfallen!

       

      @geisterjaeger

       

      du hast schon gelesen das die Antwort von @blablup  vom 15.Juni 2021 stammt.

      Also zu diesem Zeitpunkt richtig war.

       

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • December 14, 2021

      Eigentlich ist es nicht so 

      Sagt wer? Guck doch in die Preisliste. Da steht:

      Den Anbieterwechsel hast du zweifellos beauftragt, weswegen dir die Gebühr dafür in Rechnung gestellt wird. Ob eine Rufnummer portiert wird oder nicht, ändert nichts an der Höhe der Pauschale für den Anbieterwechsel. Das heißt es wird nicht billiger, wenn du deine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel nicht mitnehmen möchtest.

       

      Nein! Völlig falsch! Seit Dezember 2021 darf für die Mitnahme bzw. Portierung der Nummer keine Gebühr mehr anfallen!

      Abgesehen davon, dass dieser Beitrag von vor dem 1. Dezember war. Ja, die Portierung ist jetzt kostenlos, die Gebühr für den Anbieterwechsel wurde aber unabhängig von der Rufnummermitnahme berechnet. Also bitte erst lesen und dann posten! Ich hoffe, du hast dich nicht nur deswegen hier im Forum angemeldet.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • January 5, 2022

      Ich denke das hier einfach nur etwas beim Datum überlesen wurde. Oder es werden dem Namen entsprechend Gespenster gejagt :wink: .

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica