SEPA-Mandat angeblich noch nicht erteilt

Forum|Forum|5 years ago
September 2, 2020
26 Antworten
1699 Aufrufe

Kristen
Besucher:in

Hallo O2 Team,
Ich bekam einen Brief ("letzte Erinnerung"), dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt hätte und dies nun binnen 7 Tagen machen muss. Aber ich habe schon online erteilt unter o2.de/meine-daten/sepa und die Info "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt" gesehen.

Was kann ich noch machen? Warum bekomme ich die Anfrage, wenn ich gleichzeitig dem Verfahren bereits zugestimmt habe?

Dank und viele Grüße,

X.Z

Lösung von o2_Matze

Hallo @Kristen

Willkommen in unserer o2 Community.

Ich kann dich beruhigen, es ist alles in Ordnung, ich habe mir das ganze in deinen Daten angeschaut.

Das SEPA-Mandat ist aktiv, du musst nichts weiter tun.

Verzeih bitte die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße Matze

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
October 19, 2022

Hallo @Mehtap K.,

wenn dir die Hinterlegung bereits als “bestätigt” angezeigt wird, dann passt soweit alles. Ich habe auch noch einmal nachgeschaut, ob sich etwas verändert hat bzw. ob wir auf “Überweisung” umgestellt haben. Das ist nicht passiert und es wird ganz normal von uns abgebucht.

VG
Dennis

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