Skip to main content

Schadensersatz für Router

Hallo, 

Ich war jetzt vor paar Tagen schockiert als ich meine Rechnung erhalten habe. O2 hat mir 137€ Schadensersatz für Router abgebucht. In dem ganzen Umzugsstress hab ich vergessen ihn zurück zu schicken. Von o2 kam weder eine Mail oder ein Schreiben das ich im Verzug bin. Nein da werden lieber 137€ gleich vom Konto abgebucht. Der Router is nun weg geschickt. Hab ich eine Chance das Geld zurück zubekommen? Danke im voraus LG madleen

 

Edit o2_Sven 11.07.2024/12:53: Titel angepasst

7 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wenn du den Router umgehend zurückgeschickt hast, wirst du den Betrag erstattet bekommen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Sven

Hallo @Madleen83 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich schließe mich da bs0 an, auch wenn die eigentliche Frist für die Hardware verstrichen ist, wenn das Gerät dann direkt zurückgeschickt wird, dann bekommst du den berechneten Schadensersatz auch wieder erstattet.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Libertas
Rang
Benutzerebene 7

@Madleen83 heb dir die Sendungsnummer gut auf. So kannst du immer nachweisen, dass das Gerät von dir abgeschickt wurde. Hier gabs leider öfters den Fall, dass O2 die Geräte angeblich nicht erhalten hat. 

Smartphone Techniker
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@Madleen83 

"Von o2 kam weder eine Mail oder ein Schreiben das ich im Verzug bin." 

 

Auf der Kündigungsbestätigung steht, "falls Sie ein Leihgerät von uns genutzt haben, senden Sie dieses bitte innerhalb von XX Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Ansonsten müssen wir Ihnen den Restwert in Rechnung stellen."  

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
M
Rang

@Bollermann 

Wir haben den Vertrag umgeschrieben auf DSL und haben einen neuen erhalten. Somit hab ich kein kündigsschreiben. Vorher hatte uns o2 eine kabelinternet angeboten was wir aber ner wussten das dies bei uns net anliegt. Haben seit Januar nur Probleme mit o2 gehabt. Keiner wollt dafür verantwortlich sein. Erst das schreiben vom Vermieter hat uns geholfen aus dem Vertrag zu kommen. U woher soll ich dann wissen an welchem Tag die den Router zurück haben wollen.

B
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

 

woher soll ich dann wissen an welchem Tag die den Router zurück haben wollen.

Gemäß o2 AGB ist seit jeher vertraglich vereinbart:

Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.

 

Man kann wohl erwarten, dass Kunden Kenntnisse von den vertraglichen Regelungen haben, die sie eingegangen sind. 

 

o2_Senay

Hallo @Madleen83, wie bereits hier von vielen kommuniziert wurde, bekommst du auf alle Fälle den Schadensersatz zurück, auch wenn es hier um einen Wechsel geht. Habe bitte nur ein wenig Geduld, bis die Auszahlung erfolgt. Die bekommst du direkt auf dein Bankkonto zurück. 

VG,

Senay

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community