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Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

  • January 2, 2026
  • 1 Antwort
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O
Besucher:in

Ich habe "Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte" bezahlt, obwohl mir bei neuem Vertragsabschluss gesagt wurde, dass ich den alten Router behalten soll und nicht zurückschicken muss. Wie gehe ich damit um? Die KI hilft Null, an der Hotline ist auch nach 45min Niemand zu erreichen. Danke!

1 Antwort

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • January 3, 2026

Hallo ​@Ostwestfale1990.

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Schade, dass du telefonisch nicht weitergekommen bist. Entschuldige bitte. Die Info war falsch, dass der Router nicht zurückgeschickt werden muss. Das war ein Mietrouter, der nach Kündigung an uns zurückgehen sollte. Das sollte auch in der Kündigungsbestätigung stehen. Wann genau wurde der "Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte" berechnet? 

Schaue bitte, ob du die Retoure anmelden kannst und einen Paketschein bekommst.

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