Hallo,
ich bin im November umgezogen und habe den DSL-Vertrag und den geliehenen Router mitgenommen. In der Rechnung steht nun “Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte - 20.12.2021”. Ich habe weder den Vertrag gekündigt noch einen neuen Router bekommen. Also warum wurden mir jetzt die 95,60€ abgezogen?
Viele Grüße
Julia
Hallo,
ich bin im November umgezogen und habe den DSL-Vertrag und den geliehenen Router mitgenommen. In der Rechnung steht nun “Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte - 20.12.2021”. Ich habe weder den Vertrag gekündigt noch einen neuen Router bekommen. Also warum wurden mir jetzt die 95,60€ abgezogen?
Viele Grüße
Julia
hast du einen Umzug dazu angemeldet?
Was steht in der Auftragsbestätigung dazu?
Wurde um 24 Monate verlängert? oder hast du eine Umzugsgebühr bezahlt.
mfg
“Einmalgebühren Umzug Ihres Anschlusses - 18.11.2021” war in der letzten Rechnung, weil auch ein Techniker da war. Mindestvertragslaufzeit ist bis zum 25.11.2022.
taucht der Leihrouter in der alten Rechnung auf?
oder war dieser noch kostenlos?
Der Leihrouter steht sowohl auf der alten als auch auf der neuen Rechnung drauf.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte verzeih die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Da dein Beitrag jetzt ja bereits ein paar Tage alt ist, wollte ich einmal hören ob dein Anliegen noch aktuell ist oder ob du inzwischen bereits mit der Kundenbetreuung gesprochen hast und der Sachverhalt geklärt werden konnte?
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende und freue mich auf deine Rückmeldung.
Gruß
Antje
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