Schadenersatz für nocht zurückgesendete DSL Leihgeräte und Grundgebühr für Paipierrechnung

Hallo @natika 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Vielen Dank für deinen Beitrag, wir sprechen gerne mit den Kollegen in der Logistik und prüfen,

warum die Rückzahlung der berechneten Gebühren noch nicht stattgefunden hat.

Die Papierrechnung ist kostenpflichtig, solltest du diese nicht wollen kannst du Papierrechnung natürlich abstellen und auf Onlinerechnung umstellen.

VG Matze 

Echt? Staun! Die Papierrechnungsgebühr wurde 2014 und 2017 vom BGH gekippt. 

https://www.ra-kraetzschel.de/bgh-extrakosten-fuer-papierrechnung/

In der aktuellen Preisliste fehlt diese Position daher auch. Hat sich wieder Mein O2 verhakt? 

Hallo @Klaus_VoIP,

wenn man in der in diesem Fall richtigen Preisliste schaut, dann werden die Gebühren für den Versand einer Papierrechnung durchaus ausgewiesen :-)

Gruß,

Lars

Das musst Du mir dann bei Gelegenheit erklären, denn selbst die Preisliste ist irrelevant, wenn höhere Stellen eingreifen. Man denke an die Portierungsgebühr. '

Wovon hängt es denn ab, ob man für Papierrechnung zahlt oder auch nicht? 

Es gibt immer noch Situation bei denen die Papierrechnung berechnet werden darf, und zwar wenn dies beim Vertragsschluss vereinbart wurde und der Vertrag rein online verwaltet wird. Es handelt sich hier vermutlich um einen sehr alten Vertrag.

Hallo und vielen Dank für die Hinweise! Ich muss jedoch darauf aufmerksam machen, dass die Position Grundgebühr Papierrechnung seit meinem neuen Festnetz/ DSL - Vertrag auftaucht, der erst am 02.07.20 aktiviert wurde .  Die Argumentation hier In der Community erscheint mir bei Einigen ohne Hintergrundwissen und rein spekulativ aber geändert wird die unberechtigte Rechnungsstellung von Schadenersatz für DSL- Router und Gebühren für Papierrechnung dadurch nicht. 
Meinen Widerspruch zu der o.g. Rechnung habe ich mit allem Belegen per Einschreiben an Telefonica gesendet, Das Beschwerdemanagement hat mir daraufhin den Betrag für Schadenersatz sofort erstattet und ebenso Erstattung der Papierrechnungsgebühr  und Umstellung auf Online- Rechnung angekündigt.
Der Witz an der ganzen Kommunikation mit O2 ist, dass auf der aktuellen Rechnung 1,50€ Guthaben aus der letzten Rechnung erstattet wurde aber unter Zusatzleistungen wieder eine Grundgebühr für Papierrechnung 1,50 € abgezogen wurde, trotz erfasster Onlinerechnung in meinem Kundenaccount, die ich bereits bei alten Verträgen hatte.
Schönes Spiel!

Mit freundlichen Grüßen
natika 

Das macht keinen Sinn denn 1,50 erstatten und 1,50 abziehen sind beides Gutschriften. Oder wolltest du sagen, dass 1,50 wieder berechnet wurde? Eventuell hat sich das einfach überschnitten.