Hallo,
ich habe eine Abbuchung in Höhe von rund 46euro erhalten. Lt. Rechnung wegen Schadenersatz nicht zurückgesendeter Hardware.
Ich hatte einen Uraltvertrag und bei der Umstellung hatte ich mich für ein Laufgerät entschieden.
Bitte überprüfen Sie dies.
Kaufgeräte gibt es bei o2 nicht. Wann hast du den Router bekommen?
Gekauft habe ich die Fritzbox im Dezember 2016.
Den Router zuvor hatte ich seit 2008 vom Vorgänger übernommen. Ob das das Leihgerät ist von dem sie sprechen, kann ich ehrlich gesagt nicht beurteilen. Wenn dem so ist, dann hat sich dieser Post natürlich erledigt.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community!
Ich habe die Rechnung überprüft, die berechnete Hardware war die Fritzbox. Es handelt sich hier wie bei allen unseren Routern um ein Leihgerät, welches nach Vertragsende zurückgeschickt werden muss.
Damit wir die Gebühren zurückerstatten können, muss der Router schnellstmöglich zurückgeschickt werden. Bitte nutze für den Rückversand unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.
Viele Grüße
Giulia
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