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Rückerstattung Router

  • Feb. 19, 2023 4:47 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 234 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

im Januar haben wir in unserer  Rechnung zusätzlich das Geld für den nicht zurückgeschickten Router bezahlt. Am 1.02.20023 habe ich den Router zurückgeschickt und er ist bei euch angekommen. Bis jetzt habe ich aber noch keine Rückerstattung von Ihnen bekommen. 

Ich möchte erfahren

Rechnungsnummer XXXXX

Kundennummer XXXXX

, wann ich mein Geld zurück bekomme?

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 19.02.2023 / 18:06 Uhr

Lösung von o2_Anna

Hallo @Petere61. 

Ich habe tolle Neuigkeiten. 😊

Soeben kam die Meldung rein, dass deine Lastschrift für den Router erstattet wurde. 😊

Die Auszahlung erfolgt in den nächsten Tagen. 

Magst du es einmal prüfen und uns ein Feedback dalassen, wenn das Geld auf deinem Konto angekommen ist? 

Liebe Grüße, 

Anna

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      12 Antworten

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      • Legende
      • Feb. 19, 2023 6:29 PM UTC

      Hallo @Petere61 

      eine Rückzahlung kann bis zu 14 Tage dauern. Dein Router ging ja erst am 04.2 ein ich würde noch etwas warten. 

      Liebe Grüße 🖖 

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 22, 2023 10:16 AM UTC

        Hallo @Petere61.😊

        Hast du deine Rückzahlung für den Router inzwischen erhalten?

        Liebe Grüße, 

        Anna

        Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
        Besucher:in
        • Petere61
        • Autor
        • Besucher:in
        • Feb. 22, 2023 3:10 PM UTC

        Nein, leider noch nicht 

        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 23, 2023 9:11 AM UTC

        Wir prüfen das gerne @Petere61 😊

        Magst du uns bitte einmal die Sendungsnummer per Privatnachricht an o2_Support zusenden?

        Liebe Grüße, 

        Anna

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        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 25, 2023 9:36 AM UTC

        Vielen Dank für deine Nachricht @Petere61. 

        Gerne kümmern wir uns darum dass du deine Rückerstattung schnellstmöglich erhältst. 

        Der Router ist eingegangen, allerdings wurde die Retoure noch nicht vollständig bearbeitet. Da geben wir gerne einen kleinen Stups damit es final abgeschlossen werden kann. 😊

        Liebe Grüße,

        Anna

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        • Petere61
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 5, 2023 5:28 PM UTC

        Leider immer noch keine Rückerstattung

        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • März 11, 2023 7:34 AM UTC

        Hallo @Petere61. 

        Leider muss ich dich weiterhin um etwas Geduld bitten. Du bekommst deine Rückerstattung voraussichtlich zum nächsten Rechnungslauf.

        Ich melde mich hier bei dir sobald wir eine Rückmeldung zum Status haben. 

        Liebe Grüße, 

        Anna

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        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • März 16, 2023 7:59 AM UTC

        Hallo @Petere61. 

        Ich habe tolle Neuigkeiten. 😊

        Soeben kam die Meldung rein, dass deine Lastschrift für den Router erstattet wurde. 😊

        Die Auszahlung erfolgt in den nächsten Tagen. 

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        Liebe Grüße, 

        Anna

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        • Petere61
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        • Besucher:in
        • März 16, 2023 9:03 AM UTC

        Ich freue mich, bis jetzt nichts angekommen 

        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • März 29, 2023 8:41 AM UTC

        @Petere61 

        Ist die Rückerstattung für den Router bei dir angekommen?

        Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 

        Liebe Grüße, 
        Anna

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        • Petere61
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 29, 2023 10:33 AM UTC

        Ja, angekommen. Danke sehr 

          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • März 29, 2023 11:14 AM UTC

          Perfekt.😍 Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Petere61. 

          Solltest du noch weitere Fragen haben, sind wir hier jederzeit für dich da. 

          Ich wünsche dir noch einen tollen Tag. 

          P.S.: Wie gut bist du im Umgang mit News im Internet? Kannst du Nachricht mit Fakten und Fake News gut voneinander unterscheiden? Mache den Digitalen Selbsttest! 😊

          → Chatbots, KI-Kunst und unser zukünftiges Leben in der nicht nur digitalen Welt

          Liebe Grüße, 

          Anna

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