Rückerstattung Router

Nach nun fünf telefonischen Anrufen habe ich immer noch keine Rückerstattung für einen zurückgeschickten Router bekommen. Immer sind es neue Dinge die ich erledigen soll. Nach dem gestrigen Telefonat habe ich immer noch keine Dokumente oder ähnliches für das weitere Vorgehen bekommen.

Aktiv auf den Kunden/Kundin zukommen ist nicht die Stärke des 02-Kundendienst.

Beide Verträge (Mobilfunk+DSL) sind gekündigt, als näcshtes werde ich Ihnen die Einzugsermächtigung entziehen. O2 denkt wohl, Sie können mit dem kleinen Privatkunden machen was sie wollen.