Routeraustausch durch defekt und plötzlich soll ich Monatsmiete für den Router bezahlen

ich sage ja, ich hoffe, dass es nicht dazu kommen wird. Aber das liegt nun in den Händen von O2. Ich selber werde keinen Anwalt oder kein Gericht aufsuchen, es sei denn, O2 verklagt mich. Die Problematik ist doch, dass ich die Rechnungen kürze. Wenn O2 den Mahnlauf nicht stoppt, dann treten die automatisierten Mahnprozesse ein. Dann kommt irgendwann der gerichtliche Mahnbescheid, gegen den ich Widerspruch einlegen würde. Und dann landet es vor Gericht und dann wird derjenige, der verliert, alle Gerichts- und Anwaltskosten übernehmen müssen. Sollte sich das Gericht meiner Rechtsauffassung anschliessen, trägt also O2 die Kosten, auch diejenigen meines Anwaltes. Deswegen bitte ich ja darum, dass dieses Problem schnellstens gelöst wird, denn ich werde jeden Monat die Rechnung um 4,99 Euro kürzen. Das sollte O2 bewusst sein. Also bitte daran arbeiten. Ich habe ja die schriftlichen Beweise, dass ich keine Routergebühren bezahlen muss.

Liebes Community Team,

leider muss ich mich schon wieder an Euch wenden: Gestern kam die August-Rechnung mit der Rechnungsnummer ******. Im Juli war der Rabatt in Höhe von 4,99 EUR für die Routermiete einmalig enthalten. Jetzt im August ist der Rabatt wieder draussen, warum? Ist es denn so schwer, mir den zugesagten Rabatt dauerhaft zu gewähren? Wo bitte liegt das Problem? Ihr sagt, in einem Grossunternehmen würde es etwas länger dauern, aber das hier ist nun wirklich mehr als inakzeptabel.

Auch hier werde ich die Rechnung wieder kürzen und nur die EUR 24,99 überweisen. Ich erbitte daher erneut die DAUERHAFTE Einrichtung des Routerrabattes und eine sofortige Gutschrift über EUR 4,99 zzgl. EUR 0,70 offener Betrag aus dem Vormonat, da dort die Gutschrift zu niedrig war. 

Ehrlich gesagt: Ich habe kein Verständnis mehr dafür, dass ich mich regelmässig bei O2 melden muss, um wieder den gleichen Vorgang zu melden.

Beste Grüße

Stefan Paschalopoulos

Edit o2_Anna/10.09.2026/10:21/: Rechnungsnummer entfernt

@ Mods

Wäre jemand so nett die Rechnungsnummer zu entfernen? 

Es wäre auch schön, wenn sich jemand inhaltlich darum kümmern würde. In meiner Vertragsbestätigung (Änderung vom 18.08.2026) steht eine Rabatt auf die Hardware. Warum taucht dieser nicht auf die Rechnung auf und warum reagiert niemand auf telefonische Anrufe und geschriebene E-Mails. Chats werden abgebrochen mit dem Hinweis, ich soll einen neuen 2-Jahresvertrag eingehen, dann gäbe es einen allgemeinen Rabatt. Aber Router wären generell nicht mehr kostenlos. Wäre wirklich schön, wenn sich hier jemand endlich inhaltlich darum kümmern könnte. Vielen Dank und Gruss. Stefan

​@paschal 

hier im Forum melden sich O2 Moderatoren erneut, wenn dein Betrag an der Reihe ist,

wenn Kunden persönliche Daten veröffentlichen,

muss ein O2 Moderator vorzeitig schnell mal reinspringen um diese zu entfernen.

Hallo ​@paschal ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte. 
Eigentlich hatten wir dein Anliegen bereits am 23.09.2026 bearbeitet. 
Aber die Antwort ist auf dem Weg zu dir verloren gegangen. 
Es wurde ab dem 23.09.2026 ein zusätzlicher Rabatt für den Router eingerichtet. 
Ab dem Tag findest du ihn auch auf deiner Rechnung. 
Gruß, Solveig