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Router zurückgesendet , trotzdem seit 7 Monaten auf der Rechnung und monatlicher Kontakt mit Kundenservice bringt nur eine Gutschrift. Wie bekommen wir den Router final von meiner Rechnung?

  • March 11, 2026
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  1. Neuen  Router erhalten
  1. Altgerät wie angegeben über Selbstentsorgungsnachweis entsorgt (“zurückgesendet”)
  2. 02 hat den Erhalt schriftlich bestätigt,trotzdem seit 7 Monaten (Septeber 2025) auf der Rechnung
  3. monatlicher Kontakt mit Kundenservice bringt nur eine Gutschrift.
  4. auf Brief an den Kundenservive und an die Geschäftsleitung wird nicht reagiert
  5. Wie bekommen wir den Router final von meiner Rechnung?

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