Router zurückgeschickt aber trotzdem berechnet ohne Info

Hallo ​@DerkleineHorrorladen ,
schön, dass du dich in unserer o2 community meldest 😀
Eingegangen ist die AVM Fritzbox mit der Serien-Endziffer -767. 
Es fehlt noch die Fritzbox mit der Endziffer -590. 
Diese hast du nie erhalten ? 
Das war dann in 2025 ? 
Gruß, Solveig 

​@DerkleineHorrorladen 

wird für den 2. Router denn Miete berechnet? 

​@o2_Solveig Genau, O2 hat fünf Mal den DSL Anschluss eingestellt und wieder storniert. Zwei Router wurden verschickt einer ist nur angekommen. Der andere hat mich nie erreicht. Auch da hatte ich schon das Problem, das ihr mir sogar den Router in Rechnung gestellt habt. Nach zwei Monaten habt ihr mir dann diesen erstattet. Wahrscheinlich habt ihr den ersten Router der verloren gegangen ist nicht gelöscht und somit ist dieser immer noch mein Bestand und der zweite Router nicht erfasst worden. Ist mir auch ehrlich gesagt egal. Interessant ist auch das der Router vor zwei Monaten beim Produktwechsel von mir verschickt wurde und ich nach Eingang bei euch nicht mehr gehört habe. Jetzt mit der letzten Rechnung wurde mir dieser berechnet. Was ist mit dem Router den ich eingeschickt habe passiert? Wenn das nicht der richtige ist, hätte ich ihn gern nach zwei Monaten zurück oder was habt ihr damit gemacht? Egal, Betrag buche ich am Montag zurück, da die Frist die ich euch gesetzt habe abgelaufen ist. Bundesnetzagentur ist bereits informiert, das hat letztes Mal sehr gut funktioniert.  Was ich mit O2 in den letzten Monaten erlebt habe glaubt mir eh keiner. Verträge sind alle gekündigt.