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Router zurückgeschickt, aber Geld nicht wiederbekommen

  • Sept. 28, 2019 3:58 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 500 Aufrufe
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich habe das Router zurückgeschikt, es wurde mir auch bestätigt, dass es angekommen ist und der Fall geschlossen wurde, denoch wurde mir bis jetzt kein Geld (Schadenersatz) zurückgezahlt. Könntet ihr bitte überprüfen, was der Status ist?

Danke und viele Grüsse
Alicia

Lösung von Alicia2019

Hallo, das Geld ist heute angekommen. Vielen Dank für die Unterstützung.
Liebe Grüsse.
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    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Sept. 28, 2019 6:03 AM UTC
    Wie lange ist die Bestätigung her? Auszahlungen dauern zwischen 14 Tage und 4 Wochen.
    Besucher:in
    • Alicia2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 28, 2019 8:04 PM UTC
    Wie lange ist die Bestätigung her? Auszahlungen dauern zwischen 14 Tage und 4 Wochen.
    Die Bestätigung kam am 12. September.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Okt. 2, 2019 11:18 AM UTC
    Hallo @Alicia2019 ,

    um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich deine alte Festnetznummer oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl.
    Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Besucher:in
    • Alicia2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 3, 2019 6:44 AM UTC
    Ich habe die PN beantwortet.
    Viele Grüsse
    Alicia
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Okt. 4, 2019 7:32 AM UTC
    Hallo @Alicia2019 ,

    ich habe dir dort noch einmal geantwortet. Die Kundenkennzahl fehlt noch.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Besucher:in
    • Alicia2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 5, 2019 7:30 AM UTC
    Hallo @Alicia2019 ,

    um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich deine alte Festnetznummer oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl.
    Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Ok,
    Habe auch dort beantwortet.
    Besucher:in
    • Alicia2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • Okt. 10, 2019 11:27 AM UTC
    Hallo, das Geld ist heute angekommen. Vielen Dank für die Unterstützung.
    Liebe Grüsse.
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 11, 2019 2:21 PM UTC
      Hallo @Alicia2019,

      das freut mich, lieben Dank für das Update! 😊

      Ein wunderbares Wochenende,
      Katja🍁
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