Rechnungen sollte man immer kontrollieren und spätestens nach 8 Wochen reklamieren. Das am besten schriftlich. 

Hast du das gemacht?

Nein habe ich nicht.

Nicht "nach 8 Wochen" sondern "innerhalb von 8 Wochen ab Erhalt der Rechnung". Sind die 8 Wochen verstrichen, gilt die Berechnung als "angenommen". 

Ja gut, verstehe ich, aber für die letzten beiden kann ich das ja dann noch beanstanden oder?

Du kannst alle Berechnungen beanstanden. diese werden dir auch gutgeschrieben. Ich wollte nur bzgl der "spätestens nach" korrigieren. 

Hallo @DudeDorino ,

Willkommen in der Community, 
bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Mh, das ist natürlich nicht so schick, wenn die Hardware weiterhin berechnet wird.
Deine Nachricht hier ist ja nun schon einige Tage her. Hast du eventuell in der Zwischenzeit schon eine Beschwerde dazu schriftlich eingereicht?
Wenn ja, hast du da eventuell schon eine Rückmeldung von den Kollegen der Fachabteilung?

Liebe Grüße Maria

Hallo,

nein, ich habe noch keine schriftliche Beschwerde eingereicht. Ich hatte einmal bei der Kundenhotline angerufen, war dort dann aber etwas länger in der Warteschleife und hatte dann irgendwas aufgelegt und es seither nicht mehr versucht.

Danke für die Rückmeldung! Wie muss ich denn jetzt weiter vorgehen?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @DudeDorino ,

ich habe das geprüft und nun die Berechnung für die Homebox hier deaktiviert. 

Ich habe nun noch eine Guthaben Buchung für dich beantragt. Diese siehst du dann in der nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße Maria

Hallo o2_Maria,

vielen Dank dafür!

Mit freundlichen Grüßen

Huhu @DudeDorino ,

gern geschehen. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria