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Router wird nach Kündigung berechnet trotz Retoure

  • May 30, 2023
  • 3 Antworten
  • 42 Aufrufe

Router wird nach Kündigung berechnet trotz erfolgreicher Retoure.

Hallo zusammen,

ich habe meinen Router nach Kündigung zurückgesendet. Am 21.03.2023 habe ich eine Bestätigung bekommen, dass der Rücksendeauftrag (RET2300242487) abgeschlossen wurde. Auch in DHL Sendungsverfolgung steht: Zustellung erfolgreich (Sa, 18.03.2023, 05:56 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.)

Nun haben ich eine Rechnung bekommen für Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte: 131,74€,  zusätzlich gibt es 4€ Rücklastschriftgebühr weil ich das Bankkonto nicht mehr besitze.   

Ich kann es absolut nicht nachvollziehen, da es bereits Abschlussrechnung mit 0,00€ von O2 gab.

Ich glaube hier liegt ein Fehler vor und hoffe, dass Ihr mir helfen könnt.

 

Freundliche Grüße

 

3 Antworten

Bollermann
Legende
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Hast du den richtigen Router zurück geschickt? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 31, 2023

Hi Bollermann,

ja ist 100% richtiger Router, hate nur einen  von O2 daheim.

 


Vilureef
Legende
  • May 31, 2023

Hallo @Serge2022,

ich denke hier sollte sich das klären lassen. Warte auf die Moderation.

LG