​@Uwe19211 

O2 ist nicht so schnell bei der Bearbeitung des zurückgeschickt Routers.

bitte melde dich bei O2, wenn der Home-Vertrag  gekündigt wurde.

 Damit die Deaktivierung gestoppt wird und eine Kündigungsrücknahme erfolgt.

Damit etwas schriftlich vorliegt, kannst du auch das Kontaktformular nutzen

und dort den Einlieferungsbeleg hochladen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich habe den Vertrag nicht gekündigt, nur den Router gekündigt und zurück geschickt

Ich habe auch versehentlich Kündigung angekreuzt, obwohl ich nur die Option Router gekündigt habe.

achso 🔮

​@poales  wenn das Internet weg ist weiss er ja ob die Kündigung akzeptiert wurde.

Ich habe beim Rücksendeauftrag den Rücksendegrund Kündigung angekreuzt.

Und nicht meinen DSL Vertrag gekündigt.

oh, noch nee info🤔

dann lass dich überraschen,

theoretisch ist das keine Kündigung des Home Vertrages.

Hallo ​@Uwe19211,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Wie poales schon sagt, dauert die Bearbeitung der Retoure ein wenig. Ich kann mir auch vorstellen, dass es da vielleicht auch aufgrund der Feiertage eine Verzögerung gab/gibt bei der Bearbeitung. Wie sieht es denn aktuell aus? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo ​@Uwe19211,

hast du inzwischen von uns Nachricht zur Rücksendung deines Routers erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit