Router muss aus der Rechnung herausgenommen werden

Trotz telefonischer Bestätigung seitens O2, dass mein Router aus der Rechnung herausgenommen wird und das Geld gutgeschrieben wird, wird der Betrag immer noch abgebucht. Rückrufbitte nicht möglich...

Der Router wurde mit von O2 übermittelten DHL Versandetikett zurückgesendet. Eine Zuordnung konnte also eindeutig erfolgen.

Telefonat:

Angaben bei KI:  DSL Rechnung

Gesprächspartner:  XXXXX von O2

Telefonat: 27.03.2026 um 11:14 Uhr, Gesprächsdauer: 9 Minuten

Angerufene Rufnummer:  089/787979400

Gesprächsnotiz:

Die Grundgebühren für den Router und Anschlusspreis wird herausgenommen, Geld auf Konto gutgeschrieben (Hierzu wurde ein Ticket eröffnet)

Die Grundgebühren tauchen auch in der nächsten Rechnung nicht mehr auf.

Das kann es doch nicht sein…

Mitarbeiternamen entfernt // o2_Rebecca, 26.05.2026 17:56 Uhr