Hallo o2-Team, mir wurde auf der aktuellen Rechnung der Router berechnet. Im o2-Rücksendeportal wird mir unter der Auftragsnummer und Seriennummer jedoch angezeigt:05.05.2026 Rücksendungsbearbeitung beendet 05.05.2026 Rücksendung ist eingegangen und wird bearbeitet Da das Gerät nachweislich da ist, bitte ich einen Moderator darum, den Betrag nicht abbuchen zu lassen bzw. die Rückerstattung des Betrags direkt auf mein Bankkonto zu veranlassen. Vielen Dank!

Warum O₂

Warenkorb

Service

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Frage

Router berechnet trotz Rücksendung

Forum|Forum|7 days ago
August 4, 2026
1 Antwort
16 Aufrufe

Rücksender
Besucher:in

Hallo o2-Team, mir wurde auf der aktuellen Rechnung der Router berechnet. Im o2-Rücksendeportal wird mir unter der Auftragsnummer und Seriennummer jedoch angezeigt:

05.05.2026	Rücksendungsbearbeitung beendet
05.05.2026	Rücksendung ist eingegangen und wird bearbeitet

Da das Gerät nachweislich da ist, bitte ich einen Moderator darum, den Betrag nicht abbuchen zu lassen bzw. die Rückerstattung des Betrags direkt auf mein Bankkonto zu veranlassen. Vielen Dank!

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 days ago
August 7, 2026

Hallo @Rücksender ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass inzwischen vermerkt wurde, dass der Router wieder bei uns eingetroffen ist.
Es ist bereits eine Auszahlung veranlasst worden.
Die Bearbeitung kann allerdings bis zu 14 Tage dauern.
Gruß, Solveig

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!